Cung cấp chất lượng trải nghiệm (Quality of Experience –QoE) đáp ứng nhu cầu người dùng là yêu cầu rất quan trọng đối với các nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng Web. Nhiều thách thức đặt ra đối với giám sát và đánh giá QoE do vẫn chưa có một mô hình phù hợp cho định lượng QoE. | Giám sát và đánh giá chất lượng trải nghiệm (QOE) cho ứng dụng Web Hoàng Mạnh Quang, Hoàng Đăng Hải GIÁM SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TRẢI NGHIỆM (QoE) CHO ỨNG DỤNG WEB Hoàng Mạnh Quang, Hoàng Đăng Hải Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Tóm tắt: Cung cấp chất lượng trải nghiệm (Quality of Các yếu tố tác động đến sự gia tăng của các ứng dụng Experience –QoE) đáp ứng nhu cầu người dùng là yêu và dịch vụ trên Internet gồm: cầu rất quan trọng đối với các nhà cung cấp dịch vụ ứng - Sự phát triển của hạ tầng mạng và công nghệ (ví dụ dụng Web. Nhiều thách thức đặt ra đối với giám sát và các giao thức mạng và công nghệ mạng mới), hạ đánh giá QoE do vẫn chưa có một mô hình phù hợp cho tầng điện toán đám mây [3] sử dụng cho lưu trữ và định lượng QoE. Các nghiên cứu tới nay chủ yếu tập xử lý một lượng lớn dữ liệu trên mạng; trung vào cải thiện QoE về các tham số liên quan đến thời gian, mối quan hệ tương tác giữa QoS và QoE, mối - Sự phát triển của các ứng dụng trên nền Web sử quan hệ giữa QoE và MOS (Mean Opinion Scores). Tuy dụng trình duyệt là chuẩn để truy nhập hầu hết các dịch vụ Internet hiện nay; nhiên, vấn đề giám sát QoE theo thời gian thực vẫn chưa được quan tâm đúng mức. Mặt khác, hầu hết các mô hình - Sự phát triển của các mạng cung cấp nội dung số QoE tới nay đều dựa trên các tham số do ITU đề xuất cho (Content Delivery Networks); mạng và ứng dụng đa phương tiện, chưa có mô hình cho - Sự phát triển của các thiết bị di động có truy nhập ứng dụng Web. Dựa trên cơ sở các tham số theo tiêu Internet mọi lúc, mọi nơi. chuẩn của ITU, bài báo này đề xuất một mô hình tham chiếu cho giám sát và đánh giá QoE cho ứng dụng Web. Yêu cầu luôn đặt ra đối với các nhà cung cấp dịch vụ Mô hình tham chiếu WebQoE-RefMod có các đặc trưng: mạng (Network Service Providers hay Internet Service 1) Xác định tập hồ sơ tham chiếu để so sánh, đánh giá Providers) là kiểm soát và bảo đảm chất lượng dịch vụ QoE, 2) Xác định tập các điểm đo