Hơn 400 năm về trước, John Donne, một nhà văn người Anh có viết như sau: “No man is an island, entire of itself; Everyman is a piece of the continent. Communication is the bridge between our individual islands. It is the glue that brings us together.” Ðúng vậy, giao tế là chiếc cầu, là gạch nối liên kết người với người. Giúp ta hiểu được nhau và đến gần với nhau hơn. Nó đời hỏi một sự đối thoại 2 chiều (interpersonal communication is a two-way process) | NGHỆ THUẬT GIAO TẾ (Interpersonal Communication) NGHỆ THUẬT GIAO TẾ (Interpersonal Communication) I. Nhận Ðịnh Hơn 400 năm về trước, John Donne, một nhà văn người Anh có viết như sau: “No man is an island, entire of itself; Everyman is a piece of the continent. Communication is the bridge between our individual islands. It is the glue that brings us together.” Ðúng vậy, giao tế là chiếc cầu, là gạch nối liên kết người với người. Giúp ta hiểu được nhau và đến gần với nhau hơn. Nó đời hỏi một sự đối thoại 2 chiều (interpersonal communication is a two-way process). Nghệ thuật giao tế được chia ra làm 3 giai đoạn: 1. Tiến Trình Nhận Thức – Cognitive Processing 2. Phát Triển Mối Quan Hệ - Relationship Development 3. Duy Trì Mối Quan Hệ - Relationship Maintenance II. Tiến Trình Nhận Thức – Cognitive Processing Tiến trình nhận thức của mỗi người trải qua 5 giai đoạn: a. Tiếp Nhận Tin Tức (Sensory Input). Sự tiếp nhận tin tức từ ngoài vào, chọn lọc, thay đổi tuỳ theo trực giác b. Trung Tâm Vận Hành (Central Processing): Trung tâm vận hành tin tức của não bộ nối kết và sắp xếp các dữ kiện với nhau. c. Lưu Trữ Tin Tức (Information Storage) Cất giữ trong bộ nhớ dài hạn. d. Nhận Tin (Information Retieval) Lấy tin tức từ trong não bộ e. Sử Dụng (Ultilzation): Tổng hợp tin tức từ bộ nhớ sẽ ảnh hưởng đến lời nói và hành động của người nói Kiến thức uyên bác và kinh nghiệm sống dồi dào là một trong những yếu tố quan trọng trong nghệ thuật giao tế. Do đó quá trình nhận thức các sự kiện, các tin tức, lưu trữ và tổng hợp đúnc cách sẽ tạo cho ta một khối kiến thức tốt. III. Phát Triển Mối Quan Hệ - Relationship Development 1. Hiểu Biết Ðối Tượng (knowing whom you are communicating with) Tìm hiểu và nhận biết đối tượng rất quan trọng để thành công trong khi giao tế: tính tình, kiến thức, sở thích, bằng cấp, tuổi tác, .thí dụ, khi trưởng muốn tiếp xúc và tìm cách phát triển quan hệ tốt với một người thích đi câu cá, .
