Bài viết trình bày xác định tỷ lệ hài lòng của người bệnh đến khám và điều trị tại Khoa Vật lý trị liệu – Phục hồi chức năng Bệnh viện Quân y 7A năm 2018, đề xuất những giải pháp làm tăng cường sự hài lòng của người bệnh. | Khảo sát sự hài lòng của người bệnh khám và điều trị tại khoa vật lý trị liệu phục hồi chức năng Bệnh viện Quân y 7A .den color inherit .ttnd ol .ttnd ul .ttnd dl padding 0 0px 0 20px .ttnd hr margin 10px 0px .ttnd a href javascript void 0 .ttnd a href color inherit dtextscript p text-align left dtextscript img vertical-align middle TẠP CHÍ Y DƯỢC THỰC HÀNH 175 - SỐ 16 - 12 2018 lt br gt lt br gt lt br gt lt br gt lt br gt KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH KHÁM VÀ ĐIỀU TRỊ TẠI lt br gt KHOA VẬT LÝ TRỊ LIỆU PHỤC HỒI lt br gt CHỨC NĂNG BỆNH VIỆN QUÂN Y 7A lt br gt lt br gt Luyện Văn Cường1 Lê Văn Tân1 lt br gt TÓM TẮT lt br gt Mục tiêu 1. Xác định tỷ lệ hài lòng của người bệnh đến khám và điều trị tại Khoa lt br gt Vật lý trị liệu Phục hồi chức năng Bệnh viện Quân y 7A năm 2018 2. Đề xuất những lt br gt giải pháp làm tăng cường sự hài lòng của người bệnh. Đối tượng và phương pháp lt br gt Nghiên cứu mô tả cắt ngang số lượng 216 người bệnh đến khám và điều trị tại Khoa lt br gt Vật lý trị liệu - Phục hồi chức năng tại bệnh viện Quân y 7A từ tháng 1 2018 đến tháng lt br gt 8 2018. Sử dụng bộ câu hỏi khảo sát sự hài lòng người bệnh ngoại trú của Bộ y tế. Mức lt br gt độ hài lòng của người bệnh đánh giá theo thang điểm Likert 5 mức độ. Kết quả Chúng lt br gt tôi nghiên cứu 216 người bệnh. Tuổi trung bình là 54 12 tuổi nhỏ nhất 19 tuổi cao lt br gt nhất 81 tuổi. Nữ giới 59 73 nam giới 40 27 . Đối tượng sống tại địa bàn thành phố lt br gt Hồ Chí Minh 94 44 các tỉnh khác 5 56 . Tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh đối lt br gt với Khoa VLTL PHCN đạt 78 48 . Trong đó nhóm nhân tố Kết quả cung cấp dịch lt br gt vụ được đánh giá cao nhất 84 61 . Thấp nhất là nhóm nhân tố Khả năng tiếp cận lt br gt dịch vụ y tế 71 39 . Kết luận Kết quả khảo sát sự hài lòng của người bệnh tại Khoa lt br gt Vật lý trị liệu Phục hồi chức năng đạt 78 48 . Qua kết quả nghiên cứu chúng tôi lt br gt thấy rằng sự cung cấp dịch của Khoa đã đáp ứng tốt sự mong đợi của người bệnh. Tuy lt br gt nhiên .
