TCVN ISO 9001:2015 Hệ thống quản lý chất lượng - Cơ sở và từ vựng

Tiêu chuẩn này mô tả khái niệm và nguyên tắc cơ bản trong quản lý chất lượng được áp dụng rộng rãi cho: các tổ chức muốn đạt được thành công bền vững thông qua việc áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng; khách hàng muốn có được sự tin cậy vào khả năng của tổ chức trong việc cung cấp một cách ổn định sản phẩm và dịch vụ phù hợp với các yêu cầu của mình; các tổ chức muốn có được sự tin cậy vào chuỗi cung ứng của mình trong đó các yêu cầu đối với sản phẩm và dịch vụ sẽ được đáp ứng; tổ chức và các bên quan tâm muốn cải tiến việc trao đổi thông tin thông qua cách hiểu chung về từ vựng được sử dụng trong quản lý chất lượng; tổ chức thực hiện đánh giá sự phù hợp theo các yêu cầu của TCVN ISO 9001; nhà cung cấp đào tạo, đánh giá hoặc tư vấn về quản lý chất lượng; người xây dựng tiêu chuẩn liên quan. | TCVN ISO 9001 2015 Hệ thống quản lý chất lượng - Cơ sở và từ vựng TIÊU CHUẨN VIỆT NAM TCVN ISO 9000 2015 ISO 9000 2015 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG - CƠ SỞ VÀ TỪ VỰNG Quality management systems - Fundamentals and vocabulary Lời nói đầu TCVN ISO 9000 2015 ISO 9000 2015 thay thế cho TCVN ISO 9000 2007 ISO 9000 2005 TCVN ISO 9000 2015 hoàn toàn tương đương với ISO 9000 2015 TCVN ISO 9000 2015 do Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN TC 176 Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng biên soạn Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đề nghị Bộ Khoa học và Công nghệ công bố. Lời giới thiệu Tiêu chuẩn này đưa ra các khái niệm nguyên tắc và từ vựng cơ bản cho hệ thống quản lý chất lượng và đưa ra cơ sở cho các tiêu chuẩn khác về hệ thống quản lý chất lượng. Tiêu chuẩn này nhằm giúp người sử dụng hiểu các khái niệm nguyên tắc và từ vựng cơ bản trong quản lý chất lượng để có thể áp dụng một cách hiệu lực và hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng và thu được giá trị từ các tiêu chuẩn khác về hệ thống quản lý chất lượng. Tiêu chuẩn này đề xuất một hệ thống quản lý chất lượng được xác định rõ trên khuôn khổ tích hợp các khái niệm nguyên tắc quá trình cơ bản và các nguồn lực liên quan đến chất lượng nhằm giúp tổ chức thực hiện các mục tiêu của mình. Tiêu chuẩn này có thể áp dụng cho tất cả các tổ chức không phân biệt quy mô mức độ phức tạp hay mô hình hoạt động. Mục đích của tiêu chuẩn là làm tăng nhận thức của tổ chức về các nghĩa vụ và cam kết của mình trong việc đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng và các bên quan tâm của tổ chức và trong việc đạt được sự thỏa mãn với sản phẩm và dịch vụ của tổ chức. Tiêu chuẩn này bao gồm bảy nguyên tắc quản lý chất lượng hỗ trợ cho các khái niệm cơ bản nêu ở . Ở với từng nguyên tắc quản lý chất lượng có phần nội dung mô tả từng nguyên tắc phần lý giải diễn giải vì sao tổ chức cần giải quyết nguyên tắc đó phần lợi ích chính gắn với nguyên tắc đó và phần hành động có thể thực hiện là hành động tổ chức có thể thực hiện khi áp dụng .