Với việc xuất hiện bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000:1987, người ta đã quan tâm đến chất lượng của một tổ chức, cơ sở của việc hình thành và đảm bảo chất lượng sản phẩm do tổ chức đó cung cấp song song với việc chú trọng đến việc kiểm soát chất lượng sản phẩm. ISO 9000 là tiêu chuẩn được áp dụng rộng rãi nhất trong mọi ngành sản xuất dịch vụ và những năm gần đây đã mở rộng phạm vi áp dụng sang lĩnh vực hành chính của các cơ quan nhà nước. Điều đó chứng tỏ lợi ích hiển nhiên của việc xây dựng và áp dụng hệ thống đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000. Đến nay bộ tiêu chuẩn ISO 9000 đã qua 2 lần soát xét bổ sung, và phiên bản mới nhất ISO 9000:2000 được chính thức áp dụng từ đầu năm 2001. | Nội dung Text Bộ tiêu chuẩn 9000 2000 Bộ tiêu chuẩn 9000 2000 BỘ TIÊU CHUẨN 9000 2000 Với việc xuất hiện bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 1987 người ta đã quan tâm đến chất lượng của một tổ chức cơ sở của việc hình thành và đảm bảo chất lượng sản phẩm do tổ chức đó cung cấp song song với việc chú trọng đến việc kiểm soát chất lượng sản phẩm. ISO 9000 là tiêu chuẩn được áp dụng rộng rãi nhất trong mọi ngành sản xuất dịch vụ và những năm gần đây đã mở rộng phạm vi áp dụng sang lĩnh vực hành chính của các cơ quan nhà nước. Điều đó chứng tỏ lợi ích hiển nhiên của việc xây dựng và áp dụng hệ thống đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000. Đến nay bộ tiêu chuẩn ISO 9000 đã qua 2 lần soát xét bổ sung và phiên bản mới nhất ISO 9000 2000 được chính thức áp dụng từ đầu năm 2001. Quá trình toàn cầu hóa với những thay đổi nhanh chóng về công nghệ và thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải có khả năng cạnh tranh quốc tế ngay cả khi mục tiêu thị trường của họ là nội địa. Sự ra đời của phiên bản 2000 của tiêu chuẩn ISO 9000 không phải là chuyện đặc biệt bởi lẽ trên thực tế tất cả các tiêu chuẩn của ISO đều được xem xét lại sau 5 năm áp dụng để đảm bảo rằng chúng vẫn còn thích hợp với trình độ phát triển hiện tại. Thực tế cho thấy việc đầu tư cho hệ thống quản lý chất lượng đã mang lại hiệu quả thực sự về mặt tổ chức điều hành thương mại cũng như nâng cao chất lượng của sản phẩm dịch vụ. Trong quá trình áp dụng người ta cũng nhận ra rằng cấu trúc và yêu cầu cụ thể của các tiêu chuẩn ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 1994 chỉ thuận lợi cho việc quản lý chất lượng của các đơn vị sản xuất khó áp dụng cho các tổ chức dịch vụ khó gắn nó với hệ thống quản lý chung với hệ thống quản lý môi trường nếu soát xét và ban hành phiên bản ISO 9000 2000 sẽ đem lại nhiều lợi ích đồng thời là những thách thức mới cho các doanh nghiệp tổ chức các chuyên gia nhà quản lý. Kết cấu của ISO 9000 2000 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 2000 được hợp thành bởi 4 tiêu chuẩn so với hơn 20 tiêu chuẩn của ISO 9000 .
