Hệ thống quản lý của một tổ chức bị chi phối bởi mục đích sản phẩm và thực tiễn cụ thể của tổ chức đó. Do vậy, hệ thống chất lượng cũng rất khác nhau giữa tổ chức này với tổ chức kia. Mục đích cơ bản của quản lý chất lượng là cải tiến các hệ thống và quá trình nhằm đạt được sự cải thiện chất lượng liên tục. TCVN ISO 9000-1:1996 làm rõ những khái niệm cơ bản liên quan đến chất lượng được sử dụng trong các tiêu chuẩn quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng do TCVN/TC 176 biên soạn. Tiêu chuẩn này cũng đưa ra các hướng dẫn cho việc lựa chọn và sử dụng các tiêu chuẩn đó. . | Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN ISO 9000-1 1996 TIÊU CHUẨN VIỆT NAM TCVN ISO 9000-1 1996 ISO 9000-1 1994 CÁC TIÊU CHUẨN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG - Phần 1 HƯỚNG DẪN LỰA CHỌN VÀ SỬ DỤNG Quality management and quality assurance standards - Part 1 Guidelines for selection and use Lời nói đầu TCVN ISO 9000-1 1996 thay thế cho TCVN 5200 - 1994. TCVN ISO 9000-1 1996 hoàn toàn tương đương với ISO 9000-1 1994. TCVN ISO 9000-1 1996 do Ban kỹ thuật tiêu chuẩn TCVN TC 176 quot Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng quot biên soạn Tổng cục Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng đề nghị Bộ Khoa học Công nghệ và Môi trường ban hành. Lời giới thiệu Các tổ chức công nghiệp thương mại hoặc chính phủ cung cấp các sản phẩm nhằm thỏa mãn các nhu cầu và hoặc các yêu cầu của người tiêu dùng. Cuộc cạnh tranh ngày càng tăng trên toàn cầu đã dẫn đến đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng về chất lượng. Để đảm bảo cạnh tranh và duy trì tốt các hoạt động kinh tế các tổ chức bên cung ứng cần phải khai thác các hệ thống quản lý hữu hiệu có kết quả cao. Các hệ thống như vậy cần phải tạo ra sự cải tiến chất lượng không ngừng và đảm bảo thỏa mãn ngày càng cao các khách hàng cũng như những người có lợi ích liên quan của mình nhân viên lãnh đạo bên cung ứng phụ và toàn xã hội . Các yêu cầu của khách hàng thường được nêu trong quot yêu cầu kỹ thuật quot . Tuy nhiên bản thân các yêu cầu kỹ thuật có thể không đảm bảo được rằng mọi yêu cầu của khách hàng sẽ hoàn toàn được đáp ứng nếu như vô tình có các sai sót trong hệ thống tổ chức việc đảm bảo và cung cấp sản phẩm. Kết quả là các mối quan tâm trên đã dẫn đến việc xây dựng các tiêu chuẩn và bản hướng dẫn cho hệ thống chất lượng nhằm hoàn thiện cho các yêu cầu của sản phẩm đã qui định trong phần quot yêu cầu kỹ thuật quot . Các tiêu chuẩn trong bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9000 nhằm cung cấp một hệ thống các tiêu chuẩn cốt yếu chung có thể áp dụng rộng rãi được trong công nghiệp cũng như trong các hoạt động khác xem điều 7 . Hệ thống quản lý .
