Là phần giao diện với phần cứng, tạo thành từ các nhóm lệnh chỉthịcho máy tính biết trình tự thao tác xửlý dữliệu • Phần mềm cơbản: với chức năng cung cấp môi trường thao tác dễdàng cho người ửdụng nhằm tăng hiệu năng xửlý của phần cứng (ví dụ nhưOS là chương trình hệthống) • Phần mềm ứng dụng: dùng đểxửlý nghiệp vụ thích hợp nào đó (quản lý, kếtoán, . . .), phần mềm