Trên cơ sở khái quát, bổ sung một số vấn đề lý luận về hành vi mua sắm trực tuyến, tác giả làm rõ khung phân tích của luận án, sử dụng khung phân tích để mô tả hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam. Từ đó đề xuất những hàm ý quản trị, kiến nghị nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam. | Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI LÊ KIM DUNG NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2020 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI LÊ KIM DUNG NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM Ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học 1. PGS. TS. Lê Hữu Ảnh 2. TS. Nguyễn Bình Giang Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam là công trình nghiên cứu độc lập. Những thông tin từ nguồn tài liệu thứ cấp có liên quan đã được trích dẫn theo quy định. Tôi cam kết những số liệu thu thập được do tôi thực hiện và không trùng với bất kỳ công trình nào đảm bảo tính trung thực và khách quan. TÁC GIẢ Lê Kim Dung i MỤC LỤC MỞ ĐẦU . 1 Chương 1 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN . 11 . Các công trình nghiên cứu trên thế giới . 11 . Các công trình nghiên cứu trong nước . 18 . Các kết luận rút ra từ tổng quan nghiên cứu . 22 Chương 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 26 . Tổng quan về mua sắm trực tuyến . 26 . Sự khác nhau giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm truyền thống . 27 . Lợi ích của mua sắm trực tuyến . 29 . Nhận dạng người mua trên Internet . 30 . Nhận dạng sản phẩm mua sắm trực tuyến . Error Bookmark not defined. . Quy trình mua sắm trực tuyến. 34 . Tổng quan lý thuyết về hành vi người tiêu dùng . 37 . Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng . 48 . Phát triển mô hình nghiên cứu . 48 . Điều chỉnh mô hình nghiên trong bối cảnh nghiên cứu ở Việt Nam . 55 . Mô hình nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam. 58 Chương 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 60 . Phương pháp nghiên cứu . 60
