Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của Công ty cổ phần Thuận Thảo

Luận văn với mục tiêu đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của Công ty cổ phần Thuận Thảo. | Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của Công ty cổ phần Thuận Thảo BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG NGUYỄN ANH THI ĐỀ TÀI ĐO LƢỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP. Hồ Chí Minh Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG NGUYỄN ANH THI ĐỀ TÀI ĐO LƢỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. Nguyễn Quang Anh TP. Hồ Chí Minh Năm 2016 LÝ LỊCH KHOA HỌC 1. SƠ LƢỢC LÝ LỊCH Họ và tên Nguyễn Anh Thi Giới tính Nam Ngày sinh 30 10 1986 Nơi sinh Vĩnh Long Quê quán Vĩnh Long Dân tộc Kinh Địa chỉ 854 Hƣng Phú Phƣờng 10 Quận 8 Điện thoại 0902855628 E-mail Thinhannguyen3013@ 2. QUÁ TRÌNH HỌC TẬP Từ tháng 08 2008 đến tháng 10 2013 Học tại Trƣờng Đại Học Luật Thành phố Hồ Chí Minh Từ tháng 7 2014 đến tháng 7 2016 Học cao học ngành Quản trị kinh doanh tại Trƣờng Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng 3. QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC Từ 2014 đến tháng 6 2015 Cơ sở sản xuất cân Bến Thành Chức vụ Trợ lý chủ cơ sở Từ tháng 6 2015 đến nay Kiểm soát viên thị trƣờng Đội Quản lý thị trƣờng 6B Tôi cam đoan khai đúng sự thật. Tp. Hồ Chí Minh ngày 10 tháng 06 năm 2016 Học viên Nguyễn Anh Thi LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong khóa luận này là trung thực và chƣa hề đƣợc sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện khóa luận này đã đƣợc cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong khóa luận đều đƣợc chỉ rõ nguồn gốc. Đồng thời tôi xin cam đoan rằng trong quá trình thực hiện đề tài này tại địa phƣơng tôi luôn chấp hành đúng mọi quy định của địa phƣơng nơi thực hiện đề tài. Khi tôi thành lập phiếu .