Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lƣợng dịch vụ thẻ tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam

Luận văn hệ thống hóa và làm sáng tỏ thêm những lý thuyết về dịch vụ thẻ và chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại; phân tích và đánh giá một cách hệ thống thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ tại Agribank; đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Agribank. | Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Nâng cao chất lƣợng dịch vụ thẻ tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG ----------------------------- NGUYỄN THANH BÌNH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHÍ MINH NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG ----------------------------- NGUYỄN THANH BÌNH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC VĂN PHÚC CHÍ MINH NĂM 2015 i LÝ LỊCH KHOA HỌC 1. SƠ LƢỢC LÝ LỊCH Họ và tên Nguyễn Thanh Bình Giới tính Nam Ngày sinh 16-11-1990 Nơi sinh Đồng Tháp Quê quán Đồng Tháp Địa chỉ 612 Ấp Long Thành Xã Long Hậu Huyện Lai Vung Tỉnh Đồng Tháp Điện thoại Email Binh_ugd@ 2. QUÁ TRÌNH HỌC TẬP Trình bày từ phổ thông trung học trở lên Từ năm 2005 đến năm 2007 Học Trƣờng Trung học Lai Vung 1 Huyện Lai Vung Đồng Tháp. Từ năm 2008 đến năm 2012 Học Trƣờng Đại Học CNTT Gia Định . 3. QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC tính từ trƣớc đến nay ảo Hiểm Dai-Ichi-Life ột Thành Viên Homecredit Việt Nam. 4. CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ Tôi cam đoan khai đúng sự thật. 2015. Tác giả Nguyễn Thanh Bình ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam của chính tôi. Kết quả nghiên cứu là trung thự ội dung đã đƣợc công bố trƣớc đây hoặc các nội dung do ngƣời khác thực hiện . Những tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn nguồn đầy đủ trong luận văn theo đúng quy định. Luận văn này chƣa đƣợc trình nộp để lấy học vị thạc sỹ tại bất cứ một trƣờng đại học nào. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của tôi. TP. Hồ Chí Minh 2015. Tác giả Nguyễn Thanh Bình iii Nâng cao chất lƣợng dịch vụ thẻ tại Ngân .