Đặc thù công việc của khối hành chính tại bệnh viện có tính lặp đi lặp lại, gây nhàm chán, hiệu quả công việc không cao. Do đó, chúng tôi tiến hành nghiên cứu khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên khối hành chính. | Động lực làm việc và một số yếu tố ảnh hưởng của nhân viên khối hành chính tại Bệnh viện Chấn thương chỉnh hình thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 JOURNAL OF COMMUNITY MEDICINE 2019 ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN VIÊN KHỐI HÀNH CHÍNH TẠI BỆNH VIỆN CHẤN THƯƠNG CHỈNH HÌNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2019 Hoàng Thị Mai1 Nguyễn Đức Thành2 TÓM TẮT Background The job characteristics of the Đặt vấn đề Đặc thù công việc của khối hành chính administrative department in the hospital are repetitive tại bệnh viện có tính lặp đi lặp lại gây nhàm chán hiệu quả boring and not highly effective. Therefore we conduct công việc không cao. Do đó chúng tôi tiến hành nghiên research to investigate factors affecting the work cứu khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc motivation of administrative staff. của nhân viên khối hành chính. Methods Cross sectional descriptions quantitative Phương pháp Mô tả cắt ngang kết hợp định lượng and qualitative combinations. Direct interview with 133 và định tính. Phỏng vấn trực tiếp 133 nhân viên hành chính administrative staff in-depth interview with 08 members phỏng vấn sâu 08 cuộc gồm phó giám đốc và trưởng các including deputy directors and head of departments and phòng ban và 03 thảo luận nhóm dành cho chuyên viên 03 group discussions for specialists and officials without viên chức không có chuyên môn y khoa. Thời gian nghiên medical expertise. Research period from 03 2019 - cứu từ tháng 03 2019 07 2019. 07 2019. Kết quả Tỷ lệ nhân viên hành chính có động lực Results The proportion of administrative staff làm việc là 75 9 trong đó sự hài lòng 78 2 sự tận with work motivation is in which satisfaction tâm 75 9 . Các yếu tố ảnh hưởng tích cực đến động lực conscientiousness . Positive influences làm việc của nhân viên khối hành chính bao gồm đào tạo that contribute to the work motivation of administrative và phát triển quản trị và điều hành quan hệ trong công staff are training and development .
