Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là: Phân tích thực trạng kinh doanh tại công ty trong những năm gần đây nhằm đánh giá hiệu hoạt động của công ty. Kiểm định sự khác biệt theo đặc điểm cá nhân. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm Gas (LPG) của công ty. Kiến nghị một số hàm ý quản trị nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm Gas (LPG) của công ty. | Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm Gas LPG của Công ty TNHH Trường Đạt BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG TRẦN HỮU TUẤN ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM GAS LPG CỦA CÔNG TY TNHH TRƯỜNG ĐẠT LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH Vĩnh Long tháng 7 năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG TRẦN HỮU TUẤN ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM GAS LPG CỦA CÔNG TY TNHH TRƯỜNG ĐẠT LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . QUAN MINH NHỰT Vĩnh Long tháng 9 năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan lận văn thạc sĩ Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm Gas LPG của Công ty TNHH Trường Đạt là do bản thân tự nghiên cứu và thực hiện theo sự hướng dẫn khoa học của Quan Minh Nhựt. Các thông tin số liệu và kết quả trong luận văn là hoàn toàn trung thực. Vĩnh Long ngày . tháng 07 năm 2016 Người cam đoan Trần Hữu Tuấn LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này tôi xin phép kính gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu Quý Thầy Cô của Khoa Quản Trị kinh Doanh nói chung và Quý Thầy Cô trực tiếp giảng dạy nói riêng đã giúp đỡ cung cấp nhiều kiến thức quý báu trong thời gian qua. Đặc biệt tôi xin chân thành cảm ơn Phó Giáo Sư - Tiến Sĩ Quan Minh Nhựt người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong rất nhiều mặt để tôi hoàn thành được luận văn thạc sỹ của mình. Để hoàn thành luận văn này bên cạnh sự nỗ lực của bản thân. Tôi xin cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công Ty TNHH Trường Đạt đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi học tập nghiên cứu và hoàn thành đề tài nghiên cứu của mình. Sau cùng tôi xin kính chúc Ban giám hiệu Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh và Quý thầy cô trực tiếp giảng dạy dồi dào sức khỏe luôn thành công trong công việc. Đặc biệt tôi xin kính chúc Thầy Quan Minh Nhựt sức
