Mục tiêu của luận văn là Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái tại Vĩnh Long và đề xuất những giải pháp khả thi nhằm nâng cao mức độ hài lòng của du khách. | Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách nội địa đối với du lịch sinh thái tại Vĩnh Long BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG LUẬN VĂN THẠC SỸ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI DU LỊCH SINH THÁI TẠI VĨNH LONG CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH 60340102 Học viên thực hiện NGUYỄN XUÂN GIANG Mã số học viên 0131245007 Khoá học 1 Giáo viên hƣớng dẫn NGUYỄN PHÖ SON Vĩnh Long tháng 12 năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng đề tài tài Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của du khách nội địa đối với du lịch sinh thái tại Vĩnh Long là do chính tôi thực hiện các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là hoàn toàn trung thực đề tài không trùng với bất cứ đề tài nghiên cứu nào trƣớc đây. Tác giả Nguyễn Xuân Giang LỜI CẢM TẠ Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh và phòng Sau đại học trƣờng Đại học Cửu Long đã giúp đỡ trong suốt quá trình học tập và bảo vệ đề tài và đặc biệt gửi lời cảm ơn đến Nguyễn Phú Son đã tận tâm hƣớng dẫn để em hoàn thành tốt luận văn cao học của mình. Xin cảm ơn gia đình và bạn bè đã động viên tinh thần và hỗ trợ trong suốt quá trình học tập cũng nhƣ làm luận văn cảm ơn tất cả những du khách đã dành thời gian quý báo để trả lời bản câu hỏi điều tra số liệu của đề tài. Tác giả Nguyễn xuân Giang TÓM TẮT ĐỀ TÀI Đề tài Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của du khách nội địa đối với du lịch sinh thái tại Vĩnh Long đƣợc thực hiện thông qua phỏng vấn trực tiếp 200 du khách nội địa đang đi du lịch sinh thái tại Vĩnh Long. Tham khảo ý kiến chuyên gia của 3 hƣớng dẫn viên tại điểm khảo sát và 2 chuyên gia đang làm việc tại Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Vĩnh Long. Dữ liệu thu thập đƣợc tiến hành phân tích bằng phần mềm SPSS sau khi phân tích chỉ số Cronbach s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phƣơng pháp hồi quy để đánh giá sự hài lòng của
