Luận văn nhằm mục đích xác định và kiểm định mức độ tác động của các yếu tố đến ý định sử dụng, ảnh hƣởng của ý định sử dụng đến sự hài lòng cũng nhƣ sự hài lòng đến ý định giới thiệu đối với dịch vụ ví điện tử trên điện thoại di động của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. | Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng và ý định giới thiệu dịch vụ ví điện tử trên điện thoại di động của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MINH KHA CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÀ Ý ĐỊNH GIỚI THIỆU DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MINH KHA CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÀ Ý ĐỊNH GIỚI THIỆU DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH HƢỚNG NGHI N CỨU Mã số 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. ĐOÀN THANH HẢI Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÀ Ý ĐỊNH GIỚI THIỆU DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ TR N ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH do TS. Đoàn Thanh Hải hƣớng dẫn là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tôi. Các số liệu kết quả trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Thành phố Hồ Chí Minh 2020 Tác giả Nguyễn Minh Kha MỤC LỤC TRANG PHỤ B A LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC H NH V T M TẮT ABSTRACT CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHI N CỨU .1 . Lý do chọn đề tài .1 . Mục tiêu nghiên cứu .3 . Câu hỏi nghiên cứu .4 . Phƣơng pháp nghiên cứu .5 . Phạm vi và đối tƣợng nghiên cứu .5 . Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài .5 . Kết cấu của luận văn .6 TÓM TẮT CHƢƠNG 1 .7 CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHI N CỨU LI N QUAN .8 . Tổng quan về cơ sở lý thuyết .8 . Khái niệm về thanh toán điện tử .8 . Tổng quan về dịch vụ ví điện tử .9 . Các mô hình lý thuyết liên quan .14 . Lý thuyết về hành vi ngƣời tiêu dùng .14 . Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng .21 . Các nghiên cứu thực hiện trƣớc đây .23 .
