Giao tiếp là nghệ thuật, là kỹ năng, là sự trao đổi, tiếp xúc qua lại giữa các cá thể. Mục đích của giao tiếp là trao đổi với nhau, phát, nhận thông tin, so sánh, xử lý các thông tin | MỤC TIÊU KỸ NĂNG GIAO TIẾP bày đượckháiniệm, mục đích giao CN Cao Thị Thẩm tiếp, vai trò ý nghĩagiaotiếp, những điểm Hướng dẫnviênthựchiện CN Cao Thị Thẩm bày được các hình thứcgiaotiếpvà cách vậndụng những kỹ năng giao tiếp vào hướng dẫnviên NỘI DUNG: 2 Mục đích của giao tiếp: Giao tiếp 1 Khái niệm: . Giao tiếplàgì vật chất tinh thần Là nghệ thuật, là kỹ năng tình cảm Là sự trao đổi, thành mối quan hệ giữa các cá nhân tiếp xúc qua lại giữa các cá thể. thiết lập. 2 Mục đích của giao tiếp: 2 Mục đích của giao tiếp: giao tiếp Bằng con đường giao tiếpngườicánbộ y tế: Giáo dục nhân cách Phát,nhận so sánh, xử lý các thông tin trao đổi với nhau thông tin, . 1 3. Vai trò, ý nghĩacủagiao 3. Vai trò, ý nghĩacủagiao tiếp tiếp Giao tiếp chính là động lựcthúcđẩy * Con ngườilàtổng hòa các mốiquanhệ xã sự hình thành và phát triểncủanhâncách. hội. * Để có thể sống, lao động, họctập, công tác con người không thể khôngdànhthờigian con ngườisẽ tự hiểumình để giao tiếpvới các cá nhân khác. đượcnhiềuhơn, hiểu đượctâmtư, tình cảm, ý nghĩ, nhu cầucủangười khác 3. Vai trò, ý nghĩacủagiao 4. Những điểm HDV cần thực tiếp hiện tại khoa khám bệnh -Sự tiếnbộ * -củakhoahọckỹ thuật 3 yếutố Chủ động tiếp đón với thái độ niềm nở làm tăng và sẵn sàng giúp đỡ người bệnh hiệulực -Sự áp dụng các máy móc điềutrị -trangthiếtbị hiện đại chămsóc:- -trong chẩn đoán, điềutrị, Trả lời đầy đủ các câu hỏi của người bệnh, thái độ ân cần quan tâm và lịch sự. Lòng nhân ái, tính nhạycảm, nghệ thuậtgiaotiếp ứng xử củanhânviêny tế nói chung 4. Những điểm HDV cần thực 4. Những điểm HDV cần thực hiện tại khoa khám bệnh hiện tại khoa khám bệnh Mời người bệnh, Phải hướng dẫn chính xác người nhà người bệnh đường đi đến nơi làm thủ tục hành chính hoặc khách có Bảo hiểm Y tế, không có bảo hiểm Y tế chờ đúng nơi quy định. cũng như nơi khám bệnh, làm xét nghiệm, các khu vực điều trị, 2 4. Những điểm HDV cần thực 4. Những điểm HDV cần thực hiện tại khoa khám bệnh hiện tại khoa khám bệnh Phải giới thiệu tên, .
