Trong một thị trường có tốc độ phát triển cao và nhiều biến động như Việt Nam hiện nay, các ngân hàng phải thực hiện những thay đổi một cách mạnh mẽ để có thể giúp tổ chức tồn tại và phát triển. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện thay đổi, các vấn đề về sự phản kháng của nhân viên với thay đổi vẫn chưa nhận được sự quan tâm từ phía các cấp quản lý. Nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu kiểm định lại sự tác động của các yếu tố năng lực cá nhân, sự tham dự và truyền thông đến sự kháng cự của nhân viên tại các ngân hàng thương mại trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Với mẫu khảo sát là 323, phân tích EFA, CFA và SEM được sử dụng và kết quả cho thấy chỉ có yếu tố Năng lực cá nhân và Sự tham dự có tác động đến Sự kháng cự, tác động của yếu tố Truyền thông không có ý nghĩa thống kê. Trong đó, Năng lực cá nhân có tác động âm và Sự tham dự có tác động dương đến Sự phản kháng của nhân viên. | Các yếu tố ảnh hưởng đến sự kháng cự với thay đổi của nhân viên trong lĩnh vực ngân hàng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ KHÁNG CỰ VỚI THAY ĐỔI CỦA NHÂN VIÊN TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG THE DETERMINANTS OF EMPLOYEE S RESISTANCE TO CHANGE IN BANKING INDUSTRY Ngày nhận bài 14 06 2019 Ngày chấp nhận đăng 12 02 2020 Lâm Hoàng Phương TÓM TẮT Trong một thị trường có tốc độ phát triển cao và nhiều biến động như Việt Nam hiện nay các ngân hàng phải thực hiện những thay đổi một cách mạnh mẽ để có thể giúp tổ chức tồn tại và phát triển. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện thay đổi các vấn đề về sự phản kháng của nhân viên với thay đổi vẫn chưa nhận được sự quan tâm từ phía các cấp quản lý. Nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu kiểm định lại sự tác động của các yếu tố năng lực cá nhân sự tham dự và truyền thông đến sự kháng cự của nhân viên tại các ngân hàng thương mại trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Với mẫu khảo sát là 323 phân tích EFA CFA và SEM được sử dụng và kết quả cho thấy chỉ có yếu tố Năng lực cá nhân và Sự tham dự có tác động đến Sự kháng cự tác động của yếu tố Truyền thông không có ý nghĩa thống kê. Trong đó Năng lực cá nhân có tác động âm và Sự tham dự có tác động dương đến Sự phản kháng của nhân viên. Từ khóa Sự kháng cự năng lực cá nhân sự tham dự truyền thông. ABSTRACT In the fast growing and turbulent market as Vietnam many banks must implement critical changes to survive and achieve the substantial development. However during changing process employee s resistance to change have not attracted much attention by managers. This study focuses on examining the effects of employee competence participation and communication on employee s resistance to change. The study surveyed employees working in banks in Ho Chi Minh City. With the sample of 323 respondents the result indicated that only employee competence and participation have significant effects on employee s resistance to change the effect of communication on .
