Giáo trình Quản trị Logistics bao gồm 6 chương với các nội dung: tổng quan môn học quản trị Logistics kinh doanh; dịch vụ khách hàng; quản trị dự trữ; quản trị vận chuyển; quản trị các hoạt động Logistics hỗ trợ; tổ chức và kiểm soát Logistic. | Giáo trình Quản trị Logistics Giáo trình chuyên ngành Mục Lục CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN MÔN HỌC QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH CHƯƠNG 2. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CHƯƠNG 3. QUẢN TRỊ DỰ TRỮ CHƯƠNG 4. QUẢN TRỊ VẬN CHUYỂN CHƯƠNG 5 QUẢN TRỊ CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS HỖ TRỢ CHƯƠNG 6 . TÔ CHỨC VÀ KIỂM SOÁT LOGISTIC CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN MÔN HỌC QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH Logistics trong nền kinh tế hiện đại Khái niệm và sự phát triển của logistics kinh doanh Logistics là một thuật ngữ có nguồn gốc Hilạp logistikos phản ánh môn khoa học nghiên cứu tính quy luật của các hoạt động cung ứng và đảm bảo các yếu tố tổ chức vật chất và kỹ thuật do vậy một số từ điển định nghĩa là hậu cần để cho quá trình chính yếu được tiến hành đúng mục tiêu. Công việc logistics hoàn toàn không phải là lĩnh vực mới mẻ. Từ thủa xa xưa sau mùa thu hoạch người ta đã biết cách cất giữ lương thực để dùng cho những lúc giáp hạt. Tơ lụa từ Trung Quốc đã tìm được đường đến với khắp nơi trên thế giới. Nhưng do giao thông vận tải và các hệ thống bảo quản chưa phát triển nên các hoạt động giao thương còn hạn chế. Thậm chí ngày nay ở một vài nơi trên thế giới vẫn còn những cộng đồng sống theo kiểu tự cung tự cấp mà không có trao đổi hàng hoá với bên ngoài. Lý do chính là ở đó thiếu một hệ thống hậu cần phát triển hợp lý và hiệu quả lack of well developed and inexpensive logistics system . Theo từ điển Oxford thì logistics trư ớc tiên là Khoa học của sự di chuyển cung ứng và duy trì các lực lượng quân đội ở các chiến trường . Napoleon đã từng định nghĩa Hậu cần là hoạt động để duy trì lực lượng quân đội nhưng cũng chính do hoạt động hậu cần sơ sài đã dẫn đến sự thất bại của vị tướng tài ba này trên đường tới Moscow vì đã căng hết mức đường dây cung ứng của mình. Cho đến nay khái niệm logistics đã mở rộng sang lĩnh vực kinh tế mau chóng Khoa A 1 Giáo trình chuyên ngành phát triển và mang lại thành công cho nhiều công ty và tập đoàn đa quốc gia nổi
