Bài viết này nhằm tổng quan các quan điểm về đo lường thành quả trong nhiều năm qua bằng cách tổng hợp các nghiên cứu thực nghiệm về thành quả ở các doanh nghiệp trong và ngoài nước; đưa ra khung lý thuyết để vận dụng đo lường thành quả, trong đó lý thuyết các bên có liên quan là cơ sở để chọn lựa cách thức đo lường phù hợp. | Đo lường thành quả của doanh nghiệp Tổng quan các cách tiếp cận trong bối cảnh hiện nay Nghiên cứu trao đổi Đo lường thành quả của doanh nghiệp Tổng quan các cách tiếp cận trong bối cảnh hiện nay Ths. NCS. Võ Hồng Tâm - . Trần Đình Khôi Nguyên Nhận 15 11 2019 Biên tập 19 11 2019 Duyệt đăng 22 11 2019 Đo lường thành quả là một công cụ để đánh giá các mục tiêu của một 2. Tổng quan về đo lường doanh nghiệp có đạt được hay không. Bài viết này nhằm tổng quan thành quả các quan điểm về đo lường thành quả trong nhiều năm qua bằng cách Có nhiều quan điểm về thành tổng hợp các nghiên cứu thực nghiệm về thành quả ở các doanh quả của DN. Ở thập niên 50 của thế nghiệp trong và ngoài nước. Kết quả cho thấy đo lường thành quả kỷ 20 thành quả DN được định theo các chỉ tiêu phi tài chính ngày càng được quan tâm và cùng với nghĩa là hiệu năng của tổ chức các chỉ tiêu tài chính sẽ cung cấp bức tranh đa chiều về thành quả của Georgopoulos và Tannenbaum doanh nghiệp. Bài viết cũng đưa ra khung lý thuyết để vận dụng đo 1957 . Đây là những quan điểm lường thành quả trong đó lý thuyết các bên có liên quan là cơ sở để truyền thống về thành quả mà chọn lựa cách thức đo lường phù hợp. nhiều DN và giới nghiên cứu sử Từ khóa Thành quả hoạt động Lý thuyết các bên có liên quan Chỉ tiêu tài chính Chỉ tiêu phi tài chính. dụng được tổng hợp ở Bảng 1. Đặc trưng chung của các chỉ tiêu thành 1. Đặt vấn đề của mình hay không Những vấn quả theo quan điểm truyền thống Thành quả hoạt động firm per- đề trên đặt ra câu hỏi phải nghiên thể hiện ở hai khía cạnh formance là mối quan tâm của chủ cứu cách thức đo lường thành quả - Các chỉ tiêu phản ảnh kết quả sở hữu nhà quản lý của các doanh của các DN trong quan hệ với môi trong một thời kỳ tại một DN nghiệp DN vì đó là cơ sở đánh trường kinh doanh để có cách nhìn thưởng thể hiện qua chỉ tiêu doanh giá sự thành công của một tổ chức nhận đúng đắn. thu tốc độ tăng doanh thu lợi và là nền tảng để thực hiện các chính sách ở mỗi đơn vị. Với giới Bảng 1 . .
