The impact of quality of services and satisfaction on customer loyalty: The moderate role of switching costs

This study investigates the impacts of service quality of Jordanian telecommunication and customer satisfaction on customer loyalty. The study also studies though the role of switching cost as a moderate variable. Lack of studies in the field of quality in Jordanian telecommunication is the main reason for this investigation. | The impact of quality of services and satisfaction on customer loyalty The moderate role of switching costs

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
117    158    2    28-03-2024
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.