Bài viết trình bày quá trình xây dựng công cụ hỗ trợ thu thập dữ liệu với khả năng thu thập dữ liệu thông minh, kịp thời, phân loại dữ liệu cần thiết, là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam trong thời đại công nghệ số. | Tools thu thập dữ liệu khách hàng từ mạng xã hội ứng dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ISSN 1859-2171 TNU Journal of Science and Technology 225 06 367 - 374 e-ISSN 2615-9562 TOOLS THU THẬP DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG TỪ MẠNG XÃ HỘI ỨNG DỤNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Phạm Thị Liên Trần Tuấn Việt Nguyễn Quang Hiệp Nguyễn Thu Phương Trần Thị Tuyết Trường Đại học Công nghệ thông tin amp Truyền thông ĐH Thái Nguyên TÓM TẮT Sự cộng hưởng trong những năm vừa qua của các công nghệ số có nhiều đột phá như điện toán đám mây internet vạn vật dữ liệu lớn trí tuệ nhân tạo đã báo hiệu những thay đổi lớn lao đang bắt đầu xảy ra được gọi ở nhiều nơi là cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Cùng với cuộc cách mạng với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử đã đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh buôn bán quảng bá sản phẩm dịch vụ diễn ra trên khắp các kênh thông tin xã hội đặc biệt là mạng xã hội facebook. Người dùng chia sẻ ý kiến nhận xét đánh giá phản hồi của mình về sản phẩm ngành hàng trên mạng xã hội. Còn các doanh nghiệp thông qua đó sẽ có cơ hội thấu hiểu khách hàng của mình biết được chủ đề mà họ quan tâm trên mạng xã hội là gì từ đó đưa ra được các chiến lược kinh doanh phù hợp đạt hiệu quả. Do đó chúng tôi xây dựng công cụ hỗ trợ thu thập dữ liệu với khả năng thu thập dữ liệu thông minh kịp thời phân loại dữ liệu cần thiết là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam trong thời đại công nghệ số. Từ khóa facebook mạng xã hội online ads khai phá dữ liệu mạng xã hội chatbot. Ngày nhận bài 30 11 2019 Ngày hoàn thiện 25 5 2020 Ngày đăng 29 5 2020 TOOLS COLLECT CUSTOMER DATA FROM SOCIAL NETWORKS APPLICATIONS FOR SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES Pham Thi Lien Tran Tuan Viet Nguyen Quang Hiep Nguyen Thu Phuong Tran Thi Tuyet TNU - University of Information and Communication Technology ABSTRACT Resonance in recent years of digital technologies has breakthroughs such as cloud computing internet of things big data artificial intelligence . has signaled that .
