Đề tài nghiên cứu các thành phần cấu tạo chatbot. Tìm hiểu các kỹ thuật xử lý ngôn ngữ trong NLU, NLP như biểu diễn ngôn ngữ, phân loại ý định (intent classification hay intent detection), trích xuất thông tin (information extraction), quản lý hội thoại trong việc xây dựng chatbot. | Luận văn Thạc sĩ Công nghệ thông tin Nghiên cứu và xây dựng chatbot hỗ trợ người dùng trong ngân hàng ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ NGUYỄN TẤT TIẾN NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG CHATBOT HỖ TRỢ NGƢỜI DÙNG TRONG NGÂN HÀNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HÀ NỘI 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ NGUYỄN TẤT TIẾN NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG CHATBOT HỖ TRỢ NGƢỜI DÙNG TRONG NGÂN HÀNG Ngành Kỹ thuật phần mềm Chuyên ngành Kỹ thuật phần mềm Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HÀ NỘI 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi là Nguyễn Tất Tiến học viên khóa K22 ngành Kỹ thuật phần mềm chuyên ngành Kỹ Thuật Phần Mềm. Tôi xin cam đoan luận văn Nghiên cứu và xây dựng chatbot hỗ trợ người dùng trong ngân hàng là do tôi nghiên cứu tìm hiểu và phát triển dưới sự dẫn dắt của TS. Nguyễn Văn Vinh. Luận văn không phải sự sao chép từ các tài liệu công trình nghiên cứu của người khác mà không ghi rõ trong tài liệu tham khảo. Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan này. Hà nội ngày tháng năm 2019 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô trường đại học Công Nghệ Đại học Quốc Gia Hà Nội đã tận tình giảng dạy và truyền đạt kiến thức trong suốt khóa cao học vừa qua. Tôi cũng xin được gửi lời cảm ơn đến các thầy cô trong bộ môn Kỹ Thuật Phần Mềm cũng như khoa Công Nghệ Thông Tin đã mang lại cho tôi những kiến thức vô cùng quý giá và bổ ích trong quá trình học tập tại trường. Đặc biệt xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS. Nguyễn Văn Vinh người đã định hướng giúp đỡ trực tiếp hướng dẫn và tận tình chỉ bảo tôi trong suốt quá trình nghiên cứu xây dựng và hoàn thiện luận văn này. Tôi cũng xin được cảm ơn tới gia đình những người thân các đồng nghiệp và bạn bè thường xuyên quan tâm động viên chia sẻ kinh nghiệm cung cấp các tài liệu hữu ích trong thời gian học tập nghiên cứu cũng như trong suốt quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp. Hà Nội ngày tháng năm 2019 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .4 MỤC LỤC .5 DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT .7 DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ
