Bài viết phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh đối với loại hình du lịch này ở Cần Thơ. Dựa trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu đã thực hiện trước, mô hình lý thuyết được đề xuất với cỡ mẫu là 193 du khách. | Đánh giá sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ homestay tại thành phố Cần Thơ Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 08- 2020 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HOMESTAY TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ Trịnh Bửu Nam và Lê Diễm Trang Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Tây Đô Email tbnam@ Ngày nhận 15 01 2020 Ngày phản biện 05 02 2020 Ngày duyệt đăng 16 4 2020 TÓM TẮT Đồng bằng sông Cửu Long với thế mạnh về vườn cây ao cá và những nét văn hóa độc đáo của người miền Nam góp phần phát triển loại hình du lịch homestay khá hấp dẫn thu hút được một lượng đáng kể du khách trong nước và quốc tế. Tuy nhiên việc khai thác loại hình du lịch homestay đang gặp khó khăn thách thức như sản phẩm du lịch homestay chưa đa dạng còn trùng lắp giữa địa phương này với địa phương khác năng lực điều hành của hộ gia đình kém sự gắn kết giữa hộ dân với các công ty du lịch chưa chặt chẽ Do đó nghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh đối với loại hình du lịch này ở Cần Thơ. Dựa trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu đã thực hiện trước mô hình lý thuyết được đề xuất với cỡ mẫu là 193 du khách. Kiểm định các thang đo phân tích hệ số tin cậy Cronbach s Alpha giá trị EFA và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu được thực hiện qua phương pháp hồi quy tuyến tính . Kết quả kiểm định cho thấy mô hình lý thuyết phù hợp với cơ sở lý thuyết và sự hài lòng của du khách sử dụng homestay tại Cần Thơ gắn liền với bốn yếu tố nguồn thông tin dịch vụ cảnh quan môi trường cơ sở hạ tầng du lịch sự hấp dẫn tại điểm du lịch. Từ khoá Dịch vụ homestay sự hài lòng của du khách du lịch Cần Thơ Trích dẫn Trịnh Bửu Nam và Lê Diễm Trang 2020. Đánh giá sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ homestay tại thành phố Cần Thơ. Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô. 08 89-104. Ths. Trịnh Bửu Nam Giảng viên Khoa QTKD Trường Đại học
