Luận văn đi sâu phân tích các thực trạng sản phẩm dịch vụ tài chính của NHTM cổ phần Nam Việt, phân tích nguyên nhân chủ yếu gây ra sự phát triển chậm chạp về sản phẩm dịch vụ tài chính. Đề nghị một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng cho ngân hàng TMCP Nam Việt. | Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Nam Việt BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH -------- HUỲNH NGỌC LAN CHI GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ PHÁT TRIỂN MÃ SỐ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TIẾN SĨ THÁI TRÍ DŨNG TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2007 -0- Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Nam Việt MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ đồ thị PHẦN MỞ ĐẦU 3 CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM DỊCH VỤ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG. 11 Tổng quan về ngân hàng thương mại . 11 Khái niệm. 11 Chức năng của ngân hàng thương mại . 12 Các nghiệp vụ chủ yếu của ngân hàng thương mại . 15 Tổng quan sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại. 21 Khái niệm. 21 Bản chất của sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng . 22 Tác dụng của sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng . 24 Các loại sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng. 25 Đặc tính sản phẩm dịch vụ tài chính . 31 Giá tính đa dạng loại hình sản phẩm dịch vụ độ an toàn tài chính. 31 Sự thuận tiện về địa điểm điều kiện giao dịch tính năng tiện ích của sản phẩm. 32 Yếu tố con người về sự thỏa mãn hài lòng của khách hàng về sản phẩm kỹ năng trình độ thái độ phục vụ của nhân viên . 33 -1- Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Nam Việt Phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng trong bối cảnh hội nhập quốc tế. 34 Tính tất yếu của hội nhập trong lĩnh vực ngân hàng . 34 Cơ hội thách thức của phát triển thị trường sản phẩm dịch vụ ngân hàng trong bối cảnh hội nhập . 34 Cung cầu của thị trường sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng . 37 Các nhân tố tác động tới sự phát triển thị trường sản phẩm dịch vụ
