Tiểu luận tiến hành phân tích quy trình bán hàng của Công ty Nam Á bao gồm tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tiếp cận khách hàng, giới thiệu và trình bày sản phẩm, báo giá và thuyết phục khách hàng, thống nhất và chốt đơn hàng/hợp đồng bán, chăm sóc khách hàng sau bán hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN Đề tài Phân tích Quy trình bán hàng của Công ty Nam Á Giảng viên hướng dẫn ThS. Dương Thiên Vũ Sinh viên thực hiện Nhóm 1 ĐẶNG VÕ THÙY TRANG DH71701940 LA THỊ NGỌC THẢO DH71701938 TỐNG THỊ MỸ HỒNG DH71703414 NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN DH71703500 MAI THỊ TUYẾT TRINH DH71701902 Mục lục 1. Giới thiệu .2 2. Phân tích quy trình bán hàng .3 . Chuẩn bị .3 . Tìm kiếm khách hàng tiềm năng .4 . Tiếp cận khách hàng .5 . Giới thiệu trình bày về sản phẩm dịch vụ .5 . Báo giá và thuyết phục khách hàng .5 . Thống nhất và chốt đơn hàng hợp đồng bán .6 . Chăm sóc khách hàng sau bán hàng .6 3. Kịch bản bán hàng tình huống thực tế .7 1 1. Giới thiệu Ngày nay nhu cầu làm đẹp là nhu cầu thiết yếu của mọi người không chỉ dành riêng cho phái nữ mà ngay cả nam giới cũng có nhu cầu làm đẹp để giúp mình tự tin hơn trước đám đông. Làm đẹp không chỉ cho mình mà đó còn là cách mình tôn trọng người đối diện. Đặc biệt đối với những người thường xuyên phải giao tiếp làm việc với các đối tác. Chính vì vậy nhu cầu tiêu dùng mỹ phẩm ngày càng cao. Nắm bắt được những nhu cầu và thị hiếu của khách hàng Công ty mỹ phẩm Mai Á là công ty con của Tập đoàn đa quốc gia THT đã cho ra đời thương hiệu sản phẩm kem dưỡng da CCC cung cấp độ ẩm tái tạo làn da trong lúc ngủ cung cấp chỉ số chống nắng SPS 50 . Mỹ phẩm là một ngành hàng tương đối nhiều sự quan tâm và tâm lí của khách hàng là sẽ chọn lựa những siêu thị trung tâm thương mại cửa hàng mỹ phẩm uy tín để mua họ cũng có thể chọn mua qua các tạp hóa gần nhà chính vì lẽ đó công ty đã chọn ra 2 kênh bán hàng đó là kênh bán hàng truyền thống GT và kênh MT Vì công ty vừa mới thành lập không lâu sản phẩm còn mới chưa có nhiều nguồn kinh phí để thuê đội ngũ bán hàng đông đảo để quản lí những đại lý bán lẻ nhưng đội ngũ marketing là những nhân tố có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực hóa mỹ phẩm và các hoạt động promotion nên công ty đã chọn kênh bán hàng MT Kênh
