"Bài giảng Quản trị học - Chương 18: Làm việc theo đội" được biên soạn nhằm cung cấp các kiến thức về khác biệt giữa nhóm và đội; các đội chức năng và liên chức năng trong một tổ chức; năm loại rối loạn vận hành của đội; mô hình hiệu quả công việc của đội; năm giai đoạn phát triển của đội; bốn cách để phát triển chuẩn mực của đội . | 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned copied or duplicated or posted to a publicly accessible website in whole or in part. Công việc trong tổ chức là phụ thuộc lẫn nhau Đội là gì Hai con người trở lên tương tác và phối hợp công việc của mình để hoàn thành một mục tiêu chung 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned copied or duplicated or posted to a publicly accessible website in whole or in part. 2 Nhóm Đội Có một nhà lãnh đ o m nh được chỉ Vai trò lãnh đ o được luân phiên hay định chia sẻ Làm cho mọi cá nhân có trách nhiệm Làm cho các thành viên có trách nhiệm vói nhau Xác lập các mục tiêu nhận d ng cho Xác lập các sứ mệnh hay mục tiêu cụ thể nhóm và tổ chức của đội Kết qu công việc mang tính cá nhân Kết qu công việc mang tính tập thể Điều khiển các cuộc họp mặt có tính hiệu Điều khiển các cuộc họp khuyến khích suất th o luận không giới h n và gi i quyết vấn đề Đo lường hiệu qu gián tiếp thông qua Đo lường hiệu qu trực tiếp bằng các sự nh hưởng vào kinh doanh ví dụ kết đánh giá kết qu tập thể qu tài chính Th o luận quyết định và ủy quyền cho Th o luận quyết định và chia sẻ công cá nhân việc 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned copied or duplicated or posted to a publicly accessible website in whole or in part. 3 Sáng t o và đổi mới C i thiện chất lượng Đẩy nhanh tốc độ đáp ứng Năng suất cao hơn và chi phí thấp hơn Thúc đẩy động viên và thỏa mãn 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned copied or duplicated or posted to a publicly accessible website in whole or in part. 4 Các đội chức năng được xác định bởi cơ cấu tổ chức chính thức Theo chiều dọc đội chức năng hoặc đội mệnh lệnh Các đội đa chức năng Theo chiều ngang tập hợp những thành viên từ các bộ phận có chức năng khác nhau Mục tiêu đặc biệt đội dự án Các đội tự quản trị được giám sát bởi nhân viên được bầu Các kỹ năng và chức năng đa dạng Tiếp cận các nguồn lực Đội được trao quyền để đưa ra quyết định 2014 Cengage
