Luận án trên cơ sở kết quả giải quyết các mục tiêu đánh giá sự hài lòng của khách du lịch, đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ điểm đến tại các điểm du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -------- -------- NGUYỄN CÔNG VIỆN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH CỘNG ĐỒNG VÙNG TÂY BẮC LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -------- -------- NGUYỄN CÔNG VIỆN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH CỘNG ĐỒNG VÙNG TÂY BẮC Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học 1. . NGUYỄN NGỌC HUYỀN 2. . LÊ ANH TUẤN HÀ NỘI - 2020 i CAM KẾT Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật. Hà Nội ngày tháng 10 năm 2020 Nghiên cứu sinh Nguyễn Công Viện ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên tác giả xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu Viện Sau đại học và Khoa Quản trị kinh doanh Trường đại học Kinh tế Quốc dân đã tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành luận án này. Tác giả xin chân thành cảm ơn cùng sự biết ơn sâu sắc tới . Nguyễn Ngọc Huyền và . Lê Anh Tuấn người hướng dẫn khoa học đã giúp tác giả những quy chuẩn về nội dung kiến thức và phương pháp nghiên cứu để hoàn thành luận án. Cuối cùng xin chân thành cảm ơn đến gia đình bạn bè những đồng nghiệp đã tận tình hỗ trợ giúp đỡ tác giả trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Trân trọng cảm ơn Hà Nội ngày tháng năm 2020 Nghiên cứu sinh Nguyễn Công Viện iii MỤC LỤC CAM KẾT .i LỜI CẢM ƠN . ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG . vii DANH MỤC HÌNH .ix CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU .1 Lý do lựa chọn đề tài .1 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu .3 Câu hỏi nghiên cứu .4 Đối tượng phạm vi và phương pháp nghiên cứu .4 Đối tượng .4 Phạm vi .4 Phương pháp nghiên cứu .5 Những đóng góp mới của luận án .6 Kết cấu của luận án .8 Tiểu kết chương 1 .9 CHƯƠNG 2 .
