Chuyên đề này giúp người học nắm được: Kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, kỹ năng quản lý sự thay đổi. Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ CỤC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Chuyên đề CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ DÀNH CHO LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP Tài liệu dành cho đào tạo bồi dƣỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa Biên soạn . Trần Thị Vân Hoa HÀ NỘI - 2012 MỤC LỤC CHƢƠNG 1 KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO . 2 . Vị trí vai trò và các kỹ năng quản trị cần có của lãnh đạo doanh nghiệp . 2 . Định nghĩa và đặc trƣng cơ bản của lãnh đạo . 8 . Phân biệt Lãnh đạo và Quản lý . 9 . Những cách tiếp cận khác nhau về lãnh đạo . 12 . Lý thuyết về người lãnh đạo vĩ đại. . 12 . Lý thuyết về các đặc tính cá nhân của Người Lãnh đạo. . 13 . Lý thuyết về lãnh đạo theo hoàn cảnh. . 13 CHƢƠNG 2 KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ . 22 . Vấn đề là gì . 22 . Các cách tiếp cận trong giải quyết vấn đề và những nhân tố tác động . 23 . Qui trình và các bƣớc giải quyết vấn đề . 25 . Xác định vấn đề . 25 . Phân tích vấn đề . 26 . Đưa ra các giải pháp . 29 . Đánh giá và Lựa chọn giải pháp . 32 . Thực hiện giải pháp . 34 . Đánh giá thực hiện giải pháp . 34 CHƢƠNG 3 KỸ NĂNG GIAO TIẾP . 36 . Các loại giao tiếp và truyền đạt thông tin trong tổ chức . 36 . Mô hình giao tiếp và những nhân tố ảnh hƣởng . 38 . Nguyên tắc giao tiếp và truyền đạt thông tin hiệu quả . 39 . Kỹ năng giao tiếp cơ bản . 41 CHƢƠNG 4 KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH . 45 Bản chất của thuyết trình . 45 . Chuẩn bị thuyết trình . 47 . Kỹ thuật xây dựng quan hệ với ngƣời nghe . 56 . Thể hiện nội dung và hoàn thiện bài trình bày . 61 CHƢƠNG 5 KỸ NĂNG XÂY DỰNG NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ . 64 . Các loại nhóm làm việc . 64 . Nhóm làm việc hoạt động nhƣ thế nào . 65 . Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả . 68 CHƢƠNG 6 KỸ NĂNG QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI . 74 . Các loại thay đổi trong tổ chức . 74 . Khi nào cần thực hiện những thay đổi . 76 . Phƣơng thức thực hiện sự thay đổi . 77 . Các mô hình thay đổi . 78 . Các nguyên tắc quản lý sự thay đổi . 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 85 1 CHƢƠNG 1 KỸ NĂNG
