"Giáo trình Bài giảng Quản trị bán hàng" thông tin đến các bạn với các nội dung tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàng; những tình huống bán hàng đặc biệt và quản trị bán hàng; kĩ năng bán hàng; giám đốc bán hàng; lập kế hoạch, phân tích và dự báo bán hàng, thiết lập chỉ tiêu và ngân sách; quản lý năng suất khu vực bán hàng; xây dựng lực lượng bán hàng tuyển dụng, huấn luyện. | Bài giảng Quản trị bán hàng 2015 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG 1. Tổng quan về bán hàng Khái niệm Theo thì Bán hàng là một quá trình mang tính cá nhân trong đó người bán tìm hiểu khám phá gợi tạo và đáp ứng những nhu cầu hay ước muốn của người mua nhằm thực hiện quyền lợi thỏa đáng lâu dài của hai bên . Bán hàng làm cho hàng hóa lưu thông từ người sản xuất đến người tiêu dùng từ nơi dư thừa đến nơi có nhu cầu. Hoạt động bán hàng sẽ đem lại lợi nhuận cho người bán hàng khi họ nắm bắt tốt cơ hội từ thị trường và điều chỉnh chính sách phục vụ quyền lợi người tiêu dùng. Những người trong lực lượng bán hàng có thể có rất nhiều chức danh như người bán hàng đại diện bán hàng đại diện nhà sản xuất giám đốc phục trách khách hàng giám đốc kinh doanh khu vực Và nhiều chức danh đa dạng khác nhưng tựu trung lại thì họ điều tiếp xúc với khách hàng và thuyết phục khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà họ bán. Trong thời đại cạnh tranh gay gắt hiện nay thì tài nghệ kinh doanh bán hàng sẽ đem lại lợi nhuân cho doanh nghiệp. Chính vì vậy học hiểu và áp dụng nghệ thuật bán hàng là rất cần thiết nếu muốn thành công khi bước vào con đường kinh doanh. Vai trò của hoạt động bán hàng Hoạt động bán hàng có 4 vai trò cơ bản sau Bán hàng đem lại sự thỏa mãn cho con người nhờ vào chức năng đáp ứng nhu cầu và kích hoạt nhu cầu. Bán hàng giúp cho hàng hóa tiền tệ lưu thông một cách thông suốt trong nền kinh tế từ đó kích thích đầu tư và mở rộng sản xuất. Bán hàng giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế được tổ chức chuyên môn hóa hơn người sản xuất sẽ có nhiều lợi ích hơn khi có người bán hàng chuyên nghiệp lo về đầu ra cho sản phẩm của họ. 1 Bài giảng Quản trị bán hàng 2015 Người bán hàng tốt sẽ là một nhà trung gia đắc lực cho việc tìm hiểu cung cấp thông tin phản hồi từ thị trường tư vấn và thuyết phục người mua vận chuyển lưu kho truyền tải thông tin hai chiều giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng như vậy người bán hàng .
