Đội ngũ viên chức hành chính (VCHC) là một bộ phận không thể thiếu được trong hoạt động chung của nhà trường. Cùng với đội ngũ giảng viên, đội ngũ VCHC đóng góp một phần không nhỏ trong hoạt động cũng như sự phát triển của nhà trường. Để quản lý tốt đội ngũ VCHC của Trường Đại học Sư phạm đồng thời để đánh giá chất lượng phục vụ, cán bộ quản lý nhà trường phải xây dựng những biện pháp đánh giá phù hợp với đối tượng nêu trên. | UED JOURNAL OF SOCIAL SCIENCES HUMANITIES AND EDUCATION 2013 BIỆN PHÁP ĐÁNH GIÁ ĐỘI NGŨ VIÊN CHỨC HÀNH CHÍNH Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG MEASURES FOR ASSESSING ADMINISTRATIVE STAFF IN UNIVERSITY OF EDUCATION THE UNIVERSITY OF DANANG Trương Thị Thảo Trường Đại học Sư phạm Đại học Đà Nẵng Email thaotruong2407@ TÓM TẮT Đội ngũ viên chức hành chính VCHC là một bộ phận không thể thiếu được trong hoạt động chung của nhà trường. Cùng với đội ngũ giảng viên đội ngũ VCHC đóng góp một phần không nhỏ trong hoạt động cũng như sự phát triển của nhà trường. Để quản lý tốt đội ngũ VCHC của Trường Đại học Sư phạm đồng thời để đánh giá chất lượng phục vụ cán bộ quản lý nhà trường phải xây dựng những biện pháp đánh giá phù hợp với đối tượng nêu trên. Từ khóa đội ngũ viên chức hành chính quản lý chất lượng phục vụ biện pháp đánh giá phù hợp. ABSTRACT Administrative staff is an indispensable part of the overall operation in the university. Along with teaching staff administrative staff also contributes an essential part to the operation of the university as well as its development. To manage the administrative staff of University of Education and assess their service quality the managers should set up suitable measures for assessing the administrative staff. Key words administrative staff management service quality assessment measures suitability. 1. Đặt vấn đề thống tiêu chí đánh giá. Năm học 2011 - 2012 là năm học đầu tiên Sự bất cập về tiêu chí đánh giá thể hiện ở Trường Đại học Sư phạm - ĐHĐN thực hiện công việc các tiêu chí đánh giá được sử dụng chung cho tác đánh giá xếp loại viên chức. Riêng việc đánh cả 2 đối tượng khối giảng viên và khối viên chức giá xếp loại khối viên chức hành chính VCHC có hành chính phục vụ. Thực ra chức năng và nhiệm kết quả như sau trong số 106 VCHC được đơn vị vụ của 2 đối tượng lại khác nhau. Giảng dạy và đánh giá có 57 người xếp loại A hoàn thành xuất nghiên cứu khoa học là nhiệm vụ bắt buộc đối với sắc nhiệm vụ .
