"Bài giảng Quản trị Marketing – Bài 4: Phân tích thị trường, hành vi khách hàng và lựa chọn thị trường mục tiêu" cung cấp các kiến thức về bản chất, đặc điểm của các nhóm khách hàng chủ yếu; các yếu tố tác động tới hành vi mua của các nhóm khách hàng cả cá nhân và tổ chức; tiến trình phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và các chiến lược marketing nhằm đáp ứng thị trường mục tiêu. | Bài 4 Phân tích thị trường hành vi khách hàng và lựa chọn thị trường mục tiêu PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ BÀI 4 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Hướng dẫn học Bài này trang bị cho sinh viên kiến thức về hành vi mua của khách hàng bao gồm cả hành vi mua của người tiêu dùng và hành vi mua của khách hàng tổ chức và phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu. Khi học bài này sinh viên cần nắm được quá trình thông cua quyết định mua của khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi này hiểu được sự khác biệt của hành vi mua giữa khách hàng tổ chức và khách hàng là người tiêu dùng hiểu cách thức phân đoạn thị trường và tìm hiểu đặc điểm của các đoạn thị trường từ đó xác định lựa chọn thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp. Từ những hiểu biết trên đây sinh viên có thể liên hệ với thực tiễn kinh doanh của các doanh nghiệp và thực hành các kiến thức đó trên thị trường. Để học tốt bài này sinh viên cần tham khảo các phương pháp học sau Học đúng lịch trình của môn học theo tuần làm các bài luyện tập đầy đủ và tham gia thảo luận trên diễn đàn. Đọc tài liệu 1. Giáo trình Quản trị marketing . Trương Đình Chiến NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2014. 2. Giáo trình quot Marketing căn bản . Trần Minh Đạo chủ biên NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2012. Sinh viên làm việc theo nhóm và trao đổi với giảng viên trực tiếp tại lớp học hoặc qua email. Tham khảo các thông tin từ trang Web môn học. Nội dung Bài này giới thiệu về quá trình thông qua quyết định mua và phân tích cách yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng bao gồm cả khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức . Bên cạnh đó bài cũng trình bày về tiến trình phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu của doanh nghiệp. Mục tiêu Sau khi học xong bài này sinh viên cần Hiểu bản chất đặc điểm của các nhóm khách hàng chủ yếu Hiểu được các yếu tố tác động tới hành vi mua của các nhóm khách hàng cả cá nhân và tổ chức Nắm được quá trình thông qua quyết định mua của khách hàng cá nhân và tổ chức Phân biệt được sự .
