"Bài giảng Quản trị kinh doanh 2 - Bài 3: Quản trị chất lượng" thông tin đến các bạn những kiến thức về bản chất của quản trị và quản trị chất lượng; các triết lý về quản trị chất lượng; các nguyên tắc của quản trị chất lượng; các chức năng của quản trị chất lượng; một số quan điểm lệch lạc trong quản trị chất lượng. | Bài 3 Quản trị chất lượng BÀI 3 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Hướng dẫn học Để học tốt bài này sinh viên cần tham khảo các phương pháp học sau Sinh viên cần nắm rõ tình huống vận dụng tình huống để hiểu rõ vai trò và thực chất của quản trị chất lượng hiểu rõ 6 nguyên tắc của quản trị chất lượng và biết vận dụng để tìm hiểu thực tế ứng dụng các nguyên tắc này tại các doanh nghiệp nắm vững các chức năng cơ bản của quản trị chất lượng. Sinh viên nghe giảng và vận dụng các kiến thức lý thuyết trong một vài tình huống thực tế. Học đúng lịch trình của môn học theo tuần làm các bài luyện tập đầy đủ và tham gia thảo luận trên diễn đàn. Đọc tài liệu 1. . Nguyễn Đình Phan amp TS. Đặng Ngọc Sự Giáo trình Quản trị chất lượng NXB Đại học KTQD 2013. 2. TS. Đỗ Thị Đông Bài tập Quản trị chất lượng NXB Đại học KTQD 2013. Sinh viên làm việc theo nhóm và trao đổi với giảng viên trực tiếp tại lớp học hoặc qua email. Tham khảo các thông tin từ trang Web môn học. Nội dung Quản trị chất lượng là một chức năng quản trị bên cạnh các chức năng quản trị khác trong doanh nghiệp như quản trị tài chính quản trị marketing quản trị hậu cần. Quản trị chất lượng tập trung vào đảm bảo chất lượng sản phẩm quá trình hệ thống. Để tìm hiểu rõ thực chất của quản trị chất lượng cũng như cách thức nhằm không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm bài 3 sẽ đề cập và đi sâu vào những vấn đề cơ bản cốt lõi sau Bản chất của quản trị và quản trị chất lượng Các triết lý về quản trị chất lượng Các nguyên tắc của quản trị chất lượng Các chức năng của quản trị chất lượng Một số quan điểm lệch lạc trong quản trị chất lượng. Mục tiêu Sinh viên hiểu rõ thực chất thế nào là quản trị chất lượng phạm vi của quản trị chất lượng Sinh viên hiểu các nguyên tắc của quản trị chất lượng và vận dụng các nguyên tắc trong thực tế Sinh viên nắm vững các chức năng cơ bản của quản trị chất lượng Sinh viên hiểu các quan điểm sai lầm trong quản trị chất lượng. 33 Bài 3 Quản trị chất lượng Tình huống dẫn nhập Tốt gỗ
