Bài viết thực hiện nhằm đánh giá động cơ, thái độ, cảm nhận của du khách đối với điểm đến và thông tin điểm đến trong mối quan hệ với quyết định lựa chọn điểm du lịch tại Việt Nam của du khách. Nghiên cứu áp dụng phương pháp phỏng vấn bằng bảng hỏi có cấu trúc và phân tích hồi quy đa biến. | ISSN 2615-9848 Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ Trang chủ http GIẢI PHÁP CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRONG LĨNH VỰC DU LỊCH TRÊN CƠ SỞ NGHIÊN CỨU HÀNH VI CỦA DU KHÁCH Nguyễn Thị Khánh Chi1 Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Đặng Anh Tuấn Ban Kinh tế Trung ương Hà Nội Việt Nam Ngày nhận 29 10 2019 Ngày hoàn thành biên tập 03 06 2020 Ngày duyệt đăng 24 06 2020 Tóm tắt Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá động cơ thái độ cảm nhận của du khách đối với điểm đến và thông tin điểm đến trong mối quan hệ với quyết định lựa chọn điểm du lịch tại Việt Nam của du khách. Nghiên cứu áp dụng phương pháp phỏng vấn bằng bảng hỏi có cấu trúc và phân tích hồi quy đa biến. Kết quả thu được từ khảo sát 400 du khách tại các địa điểm du lịch cho thấy tác động tích cực của động cơ thái độ và cảm nhận đến quyết định lựa chọn điểm du lịch của khách hàng. Từ đó bài viết đề xuất một số giải pháp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam nhằm thu hút du khách. Từ khóa Động cơ du lịch Thái độ khách du lịch Cảm nhận Thông tin điểm đến Quyết định lựa chọn điểm đến SOLUTIONS FOR SMALL AND MEDIUM SIZE ENTERPRISES IN TOURISM FROM TOURISTS BEHAVIOUR STUDY Abstract The study was conducted to assess the motivations attitudes and emotions of visitors to the destination along with destination information in relation to visitors choices of tourist destinations in Vietnam. The study used interviews with structured questionnaires and multivariate regression analysis. The results from the survey of 400 visitors at tourist sites show the positive impact of motivation attitude and perception on customers decision to choose destinations. Therefore some solutions have been proposed for small and medium enterprises in Vietnam to attract and retain customers. Keywords Tourist motivation Attitude Customers emotions Arrival information Decision to choose destination 1. Đặt vấn đề Thị trường du lịch có sức cạnh tranh mạnh mẽ do vai trò đối với
