Bài viết này khám phá những đặc điểm của hệ thống xe buýt tại ảnh hưởng đến các giá trị khác nhau của hành khách và dẫn đến họ không muốn sử dụng xe buýt. Nghiên cứu được thực hiện dựa trên nền tảng lý thuyết chuỗi phương tiện (Means-end Chain theory - MEC) và sử dụng kỹ thuật phỏng vấn bậc thang (laddering interview) để thu thập dữ liệu. | Tạp chí Phát triển Khoa học và Công nghệ Kinh tế-Luật và Quản lý 3 SI SI65-SI77 Open Access Full Text Article Bài Nghiên cứu Các trở ngại dẫn đến việc hành khách ít sử dụng dịch vụ vận tải công cộng tại Lê Thị Thanh Xuân Lê Thị Hiền Vi TÓM TẮT Dịch vụ Vận tải hành khách công cộng VTHKCC bằng xe buýt mang lại nhiều lợi ích cho hành khách khi tham gia giao thông. Tuy nhiên số lượng người đi xe buýt vẫn tăng chậm hơn so với tốc Use your smartphone to scan this độ gia tăng dân số và số lượng phương tiện cá nhân. Điều này làm tăng áp lực giao thông đô thị tại QR code and download this article . Nghiên cứu này khám phá những đặc điểm của hệ thống xe buýt tại ảnh hưởng đến các giá trị khác nhau của hành khách và dẫn đến họ không muốn sử dụng xe buýt. Nghiên cứu được thực hiện dựa trên nền tảng lý thuyết chuỗi phương tiện Means-end Chain theory - MEC và sử dụng kỹ thuật phỏng vấn bậc thang laddering interview để thu thập dữ liệu. Dữ liệu từ 36 mẫu khảo sát gồm 25 hành khách và 11 chuyên gia được phân tích bằng kỹ thuật mô hình liên kết Association Pattern Technique - APT và được thể hiện trên bản đồ giá trị thứ bậc Hierarchical Value Map-HVM . Kết quả nghiên cứu đã xác định được 18 trở ngại 27 kết quả và 7 giá trị dẫn đến việc hành khách ít sử dụng dịch vụ vận tải công cộng tại trong đó 6 trở ngại chính là trạm chờ xe buýt cách xa không thuận tiện xe hay dừng nhiều trạm lộ trình kế hoạch với thực tế không chính xác thái độ tiếp viên không tốt một số tuyến xe nhồi hành khách quá đông người có thể có tệ nạn trên xe trộm cướp biến thái xì ke . Các trở ngại này dẫn đến các giá trị chính bị ảnh hưởng như Sự an toàn Vấn đề kiểm soát thời gian Vấn đề sức khỏe Sự thuận tiện và Sự tôn trọng. Từ đó một số giải pháp được đưa ra nhằm cải thiện việc sử dụng xe buýt của người dân . Từ khoá Dịch vụ vận tải hành khách công cộng Xe buýt Lý thuyết chuỗi phương tiện Kỹ thuật phỏng vấn bậc thang GIỚI THIỆU có chi phí sử dụng giá tiền cao ngược lại xe buýt là
