"Bài giảng Giao tiếp kinh doanh và thuyết trình - Bài 1: Tổng quan về giao tiếp kinh doanh" với các kiến thức tổng quan về giao tiếp; giao tiếp nhóm; giao tiếp liên văn hóa. | GIỚI THIỆU HỌC PHẦN GIAO TIẾP KINH DOANH VÀ THUYẾT TRÌNH Mục tiêu Sau khi hoàn thành học phần người học Nắm bắt được các khái niệm lý thuyết cơ bản về giao tiếp và giao tiếp kinh doanh Phát triển sự nhạy cảm văn hóa khi giao tiếp với những cá nhân cùng văn hóa hoặc khác biệt văn hóa Phát triển được các kỹ năng giao tiếp và giao tiếp kinh doanh bao gồm chuẩn bị thông điệp dưới dạng thức nói và viết trình bày thông điệp báo cáo viết và thuyết trình giao tiếp phi ngôn từ lắng nghe phản hồi giao tiếp nhóm Nắm bắt được quy trình và các phương pháp chiến lược chiến thuật trong đàm phán kinh doanh Thực hành các kỹ năng giao tiếp trong các tình huống kinh doanh cụ thể. 1 GIỚI THIỆU HỌC PHẦN GIAO TIẾP KINH DOANH VÀ THUYẾT TRÌNH tiếp theo Nội dung nghiên cứu Bài 1 Tổng quan về Giao tiếp Kinh doanh Bài 2 Giao tiếp bằng văn bản Bài 3 Đàm phán kinh doanh Bài 4 Thuyết trình kinh doanh Tài liệu tham khảo Tập bài giảng Giao tiếp Kinh doanh và Thuyết trình Excellence in Business Communication Fifth edition John V. Thill amp Courtland L. Bovee Prentice Hall 2002 Kỹ năng Thuyết trình PGS. TS. Dương Thị Liễu chủ biên NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2009. 2 BÀI 1 TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP KINH DOANH Giảng viên TS. Trương Thị Nam Thắng Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 3 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG Giao tiếp nội bộ ở công ty Hallmark Là người quản lý về mảng công chúng và truyền thông nội bộ của Hallmark Andy McMillen có trách nhiệm đảm bảo về việc các nhân viên đều nhận được những thông tin mà họ cần một cách phong phú và được thỏa mãn. Hầu hết những nhân viên của Hallmark được sắp xếp vào các nhóm và thành công của công ty phụ thuộc nhiều vào những luồng thông tin di chuyển tự do trong và giữa tất cả các nhóm cũng như giữa các nhóm với quản lý cấp trên. McMillen chịu trách nhiệm duy trì một không gian giao tiếp mở và khuyến khích bất kì phản hồi nào nếu có thể. McMillen biết rằng các nhóm trong công ty có nhiệm vụ riêng và tập trung sâu vào công việc riêng
