Bài viết đề xuất nội dung quản lí chất lượng dịch vụ công dựa trên mô hình quản lí chất lượng CIPO trong GDMN nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu xã hội trong bối cảnh hiện nay. | VJE Tạp chí Giáo dục Số 482 Kì 2 - 7 2020 tr 5-9 ISSN 2354-0753 ĐỀ XUẤT NỘI DUNG QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG TRONG TRƯỜNG MẦM NON THEO MÔ HÌNH CIPO Trường Đại học Giáo dục - Đại học Quốc gia Hà Nội Mai Thị Khuyên Email maikhuyen@ Article History ABSTRACT Received 05 6 2020 Managing the quality of public services in preschool education in general Accepted 19 6 2020 plays a very important role in improving education quality in general and the Published 20 7 2020 quality of preschool education in particular. Therefore this issue needs to be paid special attention by educational managers. The paper researches the Keywords content of quality management of public services based on the CIPO quality quality management public management model in early childhood education. This will be the basis for services preschool proposing management solutions to improve the quality of services to meet education CIPO model. social needs in the current context. 1. Mở đầu Dịch vụ công có vai trò rất quan trọng trong đời sống của mỗi người và sự phát triển của xã hội nó có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng cuộc sống và sự phát triển của con người. Các loại dịch vụ công được cơ quan nhà nước trao quyền tiến hành thực hiện để phục vụ các quyền và lợi ích cơ bản của công dân và tổ chức dựa trên hệ thống thể chế các văn bản quản lí nhà nước. Các dịch vụ công đóng góp một phần quan trọng đối với sự phát triển của xã hội đặc biệt là các dịch vụ thiết yếu như văn hoá giáo dục y tế Giáo dục từ bản chất được xem là một dịch vụ công. Trong những năm qua với các chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước về cải cách hệ thống giáo dục nói chung và phát triển giáo dục mầm non GDMN nói riêng chất lượng chăm sóc giáo dục trẻ ngày càng được nâng cao quy mô GDMN ngày càng tăng mạng lưới trường lớp mầm non ngày càng phát triển rộng khắp trong cả nước. GDMN giúp trẻ phát triển về mặt nhận thức thể chất ngôn ngữ thẩm mĩ tình cảm và kĩ năng xã hội trong những năm đầu đời cũng như việc học tập .
