Luận án nghiên cứu với mục tiêu xác định mối quan hệ giữa nhận thức rủi ro, hạnh phúc chủ quan và ý định quay lại của khách du lịch; đánh giá vai trò điều tiết của văn hóa đối với các mối quan hệ giữa nhận thức rủi ro, hạnh phúc chủ quan và ý định quay lại của khách du lịch; đề xuất các hàm ý quản trị nhằm tác động đến ý định quay lại của khách du lịch. | 1 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Bối cảnh nghiên cứu Bối cảnh thực tiễn Du lịch sẽ trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong công cuộc phát triển đất nước là động lực thúc đẩy sự phát triển của các ngành lĩnh vực khác. Ngành đã mang lại thu nhập GDP lớn cho nền kinh tế giải quyết công ăn việc làm cho hàng vạn lao động góp phần truyền bá hình ảnh Việt Nam ra toàn thế giới. Thành phố Hồ Chí Minh được đánh giá một trong những trọng điểm du lịch của cả nước. Bằng chứng Du lịch Thành phố phát triển khá toàn diện cả về số lượng lẫn chất lượng với tốc độ tăng trưởng bình quân hằng năm 15 -20 đóng góp bình quân từ 55 - 60 lượng khách quốc tế đến Việt Nam và chiếm gần 40 doanh thu du lịch cả nước Tuy nhiên Tỷ lệ khách du lịch quay trở lại thấp chỉ từ 10-40 theo báo cáo năm 2017 của Tổng cục Du lịch Việt Nam có 80 khách du lịch không quay trở lại. Đồng thời các du khách phải đối diện quá nhiều biến cố và rủi ro liên quan đến tài chính sức khỏe chính sách. Cảm nhận hài lòng về cuộc sống và cảm xúc tích cực của du khách chưa được quan tâm. Bối cảnh lý thuyết Ý định quay lại là một chủ đề nghiên cứu chính trong du lịch và hành vi thực tế Sthapit và Björk 2017 . Kim và ctg 2015 cũng đã khẳng định ý định quay lại là một yếu tố quan trọng dựa báo cho hành vi thưc tế của du khách. Các kết quả nghiên cứu trước đều chỉ tập trung đánh giá của từng nhân tố lên ý định quay lại. Hiện chưa có nghiên cứu nào xét theo mối quan hệ tổng hòa giữa nhóm nguyên nhân này lên ý định quay lại. Tức là mối quan hệ giữa NTRR HPCQ và YĐQL vẫn chưa có nghiên cứu nào làm sáng tỏ. Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi 1 Mối quan hệ giữa nhận thức rủi ro hạnh phúc chủ quan và ý định quay lại của khách du lịch như thế nào 2 Câu hỏi 2 Văn hóa điều tiết các mối quan hệ giữa nhận thức rủi ro hạnh phúc chủ quan và ý định quay lại của khách du lịch như thế nào Câu hỏi 3 Các hàm ý quản trị nào sẽ được đề xuất nhằm tác động đến ý định quay lại của khách du lịch Mục tiêu .
