Bài giảng Nghề bán hàng và nghiệp vụ bán hàng trình bày các nội dung chính sau: Đặc điểm của mô hình bán hàng kiểu cũ, đặc điểm của mô hình bán hàng kiểu mới, thiết lập một tổ chức bán hàng, quy trình bán hàng, kỹ thuật bán hàng, nghệ thuật bán hàng, . Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết. | Tài liệu tham khảo 1. Bán hàng và Quản trị bán hàng David Jobber amp Geoff Lancaster Nhà xuất bản Thống Kê 2. Phương pháp quản lý hiệu quả tiêu thụ Lã Kiến Hoa Cao Thụy Minh NXB Lao động Xã hội 3. Bài viết của tác giả Tony Parinello trên tạp chí Entrepreneur 4. Báo Sài Gòn Tiếp Thị 5. Internet 1. Các khái niệm quot Bán hàng quot là một quá trình trong đó người bán tìm hiểu khám phá gợi tạo và đáp ứng những nhu cầu hay ước muốn của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng lâu dài của cả hai bên Nghiệp vụ bán hàng 1 Bán cả lợi ích và ý tưởng của sản phẩm chứ không chỉ bán chính giá trị sản phẩm . Thành phần sản phẩm bổ sung Thành phần sản phẩm đầy đủ Thành phần sản phẩm cốt lõi Mô hình bán hàng kiểu cũ 10 --------- Giao tiếp Đặc điểm - Thụ động 20 --------- Đánh giá - Thúc ép khách hàng - Ngộ nhận nhu cầu 30 --------- Trình bày - Không có chiến lược lâu dài 40 --------- Kết thúc - Đối đầu trực tiếp với đối thủ Mô hình bán hàng kiểu mới 40 --------- Xây dựng Đặc điểm lòng tin - Chủ động tiếp cận 30 --------- Xác định - Hướng dẫn trợ giúp nhu cầu - Luôn luôn khai thác 20 --------- Trình bày - Lắng nghe quan sát giải pháp - Đưa ra giải pháp 10 --------- Xác nhận - Mục tiêu lâu dài và Kết thúc Nghiệp vụ bán hàng 2 Nghiệp vụ bán hàng quot là các kỹ thuật được xây dựng có mối liên hệ với nhau nhằm thực hiện hoạt động bán hàng có hiệu quả Nghiên Lựa chọn Phân Quảng Kỹ thuật Đánh giá cứu kênh phối cáo và bán và điều hành vi bán hàng xúc tiến hàng ở chỉnh mua sắm hình hoá vào bán cửa của thức và các kênh hàng hàng khách phương bán hàng thức bán 2. Chức năng và nhiệm vụ của đại diện bán hàng 7 Tùy thuộc vào tình hình thực tế doanh nghiệp có thể tổ chức theo cơ cấu đầy đủ các chức danh hoặc sử dụng chế độ ủy nhiệm một người phụ trách 2 3 chức danh Nghiệp vụ bán hàng 3 Vai Trò - Xử lý đặt hàng - Giao hàng hướng dẫn - Kỹ năng bán hàng - Gợi ý hướng dẫn .
