Bài giảng Marketing căn bản: Chương 1 do GV. Trần Thị Trương Nhung biên soạn trình bày các nội dung chính sau: Nhập môn marketing, mục tiêu của hệ thống marketing, môi trường marketing, nhu cầu và quá trình mua hàng. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết. | MARKETING CĂN BẢN GV TRẦN THỊ TRƯƠNG NHUNG CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN MARKETING I. ĐỊNH NGHĨA Là toàn bộ những họat động của một doanh nghiệp nhằm xác định những nhu cầu chưa được thỏa mãn của người tiêu dùng. Là một dạng họat động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi. II. MỤC TIÊU CỦA HỆ THỐNG MARKETING NGƯỜI BÁN NGƯỜI MUA Đạt mức tiêu thụ Thỏa mãn cao nhất Nhu cầu nhất HỆ THỐNG MARKETING XÃ HỘI Cải thiện chất lượng Cuộc sống III. MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ Những lực lượng cơ bản tác dụng trong môi trường vi mô của cty Cty Những Môi Người Giới Khách Cung mar hàng ứng Đối Thủ Cạnh tranh VĨ MÔ Nhân Kinh Tự Chính Văn KHKT Trị Khẩu Tế nhiên hóa CTY IV. NHU CẦU VÀ QUÁ TRÌNH MUA HÀNG Các mức nhu cầu của con người theo tháp MASLOW THỂ HIỆN TÔN TRỌNG YÊU THƯƠNG AN TOÀN SINH LÝ 1. Quá trình thông qua quyết định mua hàng Nhận thức Tìm kiếm Đánh giá các Vấn đề Thông tin phương án Hành động Quyết định mua mua Chú ý Đánh giá Ý định Thái độ các Mua của những Phương án hàng người khác Quyết định Các yếu tố ngoài dự kiến mua của tình huống 2. Những phương án thông qua quyết định mua sản phẩm mới Quan Đánh Dùng Chấp Biết tâm giá thử nhận
