Mục tiêu nghiên cứu của luận án là khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ngân hàng của người tiêu dùng Việt Nam. Từ đó, đề xuất những hàm ý chính sách thích hợp cho từng sản phẩm kích thích tiêu dùng để khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ thẻ ngân hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ----------- ----------- PHẠM NGUYỄN THỊ HOÀNG HOA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH VÀ QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ NGÂN HÀNG NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN TẠI VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 62 34 01 02 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Đà Nẵng 2021 CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. Lê Dân TS. Đường Thị Liên Hà Phản biện 1 . Phản biện 2 . Phản biện 3 . Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận án tốt nghiệp tiến sĩ cấp Đại học Đà Nẵng. Họp vào ngày tháng năm 20 . Có thể tìm hiểu luận án tại -Thư viện Quốc gia Việt Nam -Trung tâm Thông tin Học liệu và Truyền thông Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu Phát triển ngân hàng số trong thời kỳ kinh tế chuyển đổi là nền tảng căn bản để tạo lợi thế cho các ngân hàng công nghệ trong nước giúp ngân hàng tìm ra lời giải cho bài toán làm thể nào để Việt Nam cạnh tranh sòng phẳng với các dịch vụ công nghệ xuyên biên giới trên thế giới. Thực tế có rất nhiều thẻ ngân hàng được phát hành tuy nhiên số lượng thẻ được sử dụng không như mong muốn vì thói quen sử dụng tiền mặt trong người tiêu dùng Việt Nam. Trên thế giới có nhiều nghiên cứu về ý định và quyết định sử dụng sản phẩm và dịch vụ điển hình như Davis với Mô hình Chấp nhận công nghệ TAM technology acceptance model trong luận án tiến sĩ tại Trường MIT Sloan School of Management. Với mô hình này Davis cho rằng động cơ của người sử dụng có thể giải thích bằng 3 nhân tố cảm nhận dễ sử dụng PEOU - Perceived Easy of Use cảm nhận hữu ích PU - Perceived Usefullness và Thái độ sử dụng Attitude towardusing . Ông giả định rằng thái độ của người sử dụng một hệ thống là một yếu tố quyết định lớn khẳng định liệu người dùng sẽ sử dụng hoặc từ bỏ hệ thống. Thái độ của người sử dụng được xem như là bị ảnh hưởng bởi hai niềm tin lớn PU và PEOU trong đó PEOU có ảnh hưởng trực tiếp lên PU. Tại Việt Nam các học giả cũng rất quan tâm về lĩnh vực ngân hàng kể từ khi thị trường ngân hàng
