Bài viết trình bày nhận diện dịch vụ hành chính công để phân biệt nó với các loại dịch vụ công khác, đánh giá thực trạng cung cấp dịch vụ hành chính công thời gian qua để từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công là việc làm có ý nghĩa trong điều kiện đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng Chính phủ kiến tạo ở Việt Nam hiện nay. | NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG ĐÁP ỨNG YÊU CẦU PHỤC VỤ NHÂN DÂN VŨ THỊ HOÀI PHƯƠNG Tóm tắt Cung cấp dịch vụ công nói chung và dịch vụ hành chính công nói riêng là hoạt động quan trọng nhằm thực hiện chức năng phục vụ của nhà nước đáp ứng nhu cầu thiết thực của người dân tổ chức và xã hội. Những năm qua hoạt động cung cấp dịch vụ hành chính công của Nhà nước Việt Nam đã có nhiều đổi mới theo hướng phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân. Tuy nhiên vẫn còn những hạn chế nhất định. Vì vậy nhận diện dịch vụ hành chính công để phân biệt nó với các loại dịch vụ công khác đánh giá thực trạng cung cấp dịch vụ hành chính công thời gian qua để từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công là việc làm có ý nghĩa trong điều kiện đẩy mạnh cải cách hành chính xây dựng Chính phủ kiến tạo ở Việt Nam hiện nay. Từ khóa Dịch vụ hành chính công nâng cao chất lượng dịch vụ chức năng phục vụ của nhà nước. N hà nước ở bất kỳ chế độ xã hội nào xét . về bản chất cũng thực hiện hai chức năng cơ bản Chức năng quản lý và chức bản trong thực hiện các chức năng theo hướng Nhà nước nhỏ như cần thiết xã hội lớn như có thể. Việt Nam cũng không nằm năng phục vụ - cung cấp dịch vụ cho xã hội. ngoài xu hướng đó. Văn kiện Đại hội đại Hai chức năng này liên quan hỗ trợ nhau biểu toàn quốc lần thứ XII đã đặt mục tiêu trong đó chức năng phục vụ là chủ yếu chức Đẩy mạnh thực hiện Chương trình tổng thể năng quản lý xét đến cùng cũng nhằm cải cách hành chính nhà nước theo hướng phục vụ. Từ khía cạnh chức năng phục vụ xây dựng nền hành chính dân chủ hiện đại nhà nước có trách nhiệm cung ứng các chuyên nghiệp năng động phục vụ nhân dịch vụ công thiết yếu cho xã hội. Đồng dân hoạt động có hiệu lực hiệu quả 1 . thời với chức năng quản lý nhà nước phải 1. Dịch vụ hành chính công và vai trò thực hiện vai trò quản lý và điều tiết xã hội của nhà nước đối với quản lý dịch vụ công nói chung trong đó có vấn đề quản lý cung . Quan niệm về dịch vụ .
