Bài viết này xem xét mối quan hệ giữa chất lượng website và sự hài lòng của sinh viên tại một trường cao đẳng ở Việt Nam. Từ dữ liệu khảo sát 447 sinh viên, kết quả kiểm định cho thấy chất lượng thông tin và phản hồi, tính hấp dẫn về mặt hình ảnh và tính bảo mật tác động tích cực đến sự hài lòng của sinh viên. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN SAIGON UNIVERSITY TẠP CHÍ KHOA HỌC SCIENTIFIC JOURNAL ĐẠI HỌC SÀI GÒN OF SAIGON UNIVERSITY Số 72 06 2020 No. 72 06 2020 Email tcdhsg@ Website http MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG WEBSITE VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN The relationship between website quality and students satisfaction ThS. Đinh Thùy Trâm Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức TÓM TẮT Bài viết này xem xét mối quan hệ giữa chất lượng website và sự hài lòng của sinh viên tại một trường cao đẳng ở Việt Nam. Từ dữ liệu khảo sát 447 sinh viên kết quả kiểm định cho thấy chất lượng thông tin và phản hồi tính hấp dẫn về mặt hình ảnh và tính bảo mật tác động tích cực đến sự hài lòng của sinh viên. Từ khóa chất lượng website sự hài lòng sinh viên ABSTRACT The research examines the relationship between website quality and students satisfaction at a college in Vietnam. Using a survey data set collected from 447 students the results showed that information and response quality visual appeal and security positively impact on students satisfaction. Keywords website quality satisfaction student 1. Đặt vấn đề đến sự hài lòng của khách hàng. Đối với Website trường học là công cụ quảng các nhà quản lí giáo dục trong chừng mực bá thương hiệu nhà trường cung cấp nhất định người học là khách hàng. Các thông tin hiệu quả cho sinh viên và phụ trường cao đẳng ở Việt Nam đang gặp huynh trên Internet. Website nhà trường nhiều khó khăn trong việc thu hút và giữ có chất lượng sẽ góp phần tạo nên sự hài chân sinh viên học tập tại nhà trường. Một lòng cho sinh viên giúp nhà trường thực trong những nguyên nhân của thực trạng là hiện hiệu quả việc thu hút và giữ chân do các trường chưa nắm bắt được đầy đủ sinh viên học tập tại nhà trường. Do đó các yếu tố tạo nên chất lượng Website các trường học ở Việt Nam cần nâng cao trường học tác động đến sự hài lòng của chất lượng Website. sinh viên. Vì vậy mục tiêu của nghiên cứu Kết quả kiểm định của các nhà nghiên này là xác định các yếu tố tạo nên chất
