"Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Bài 5: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực"trình bày khái niệm, mục tiêu, tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; phương pháp đào tạo nguồn nhân lực; trình tự xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. | Bài 5 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực BÀI 5 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Hướng dẫn học Để học tốt bài này sinh viên cần tham khảo các phương pháp học sau Tìm hiểu quy trình quản lý đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp những khó khăn trong đào tạo nguồn nhân lực mà doanh nghiệp gặp phải. Học đúng lịch trình của môn học theo tuần làm các bài luyện tập đầy đủ và tham gia thảo luận trên diễn đàn. Đọc tài liệu Vũ Thị Mai Phạm Thúy Hương 2011 Quản trị nhân lực Nhà Xuất bản Đại học KTQD Hà Nội. Sinh viên làm việc theo nhóm và trao đổi với giảng viên trực tiếp tại lớp học hoặc qua email. Tham khảo tài liệu từ các nguồn cung cấp thông tin khác nhau báo tạp chí sách mạng internet về những vấn đề liên quan tới đào tạo nguồn nhân lực trong tổ chức. Tham khảo các thông tin từ trang Web môn học. Nội dung Khái niệm mục tiêu tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực. Trình tự xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Mục tiêu Sau khi học xong bài này sinh viên có thể Hiểu rõ khái niệm và mục tiêu và tác dụng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Nắm được các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực và biết lựa chọn các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực thích hợp để đào tạo nguồn nhân lực. Nắm vững quy trình quản lý đào tạo trong doanh nghiệp. TXNLQT02_Bai 69 Bài 5 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Tình huống dẫn nhập Phương pháp đào tạo tại công ty Mywork Anh Hoàn là quản lý của một điểm kinh doanh của công ty Mywork một công ty chuyên kinh doanh dịch vụ ăn uống tại Hà Nội. Điểm kinh doanh mà anh Hoàn phụ trách là một trong những điểm có doanh thu và số lượng khách hàng cao nhất trong chuỗi dịch vụ của công ty Mywork. Bất kỳ nhân viên mới được tuyển vào công ty đều được quản lý điểm kinh doanh đào tạo kèm cặp về cách thức phục vụ khách hàng. Mặc dù vậy gần đây Hoàn quan sát nhân viên làm việc và phát hiện thấy rằng khi đông khách nhân viên tỏ ra lúng túng
