"Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh - Bài 1: Tổng quát về giao tiếp và giao tiếp kinh doanh" giới thiệu khái niệm, tầm quan trọng, quy trình của giao tiếp, các hình thức giao tiếp kinh doanh, các rào cản đối với giao tiếp và cách thức vượt qua được chúng; các cách thức giao tiếp hiệu quả trong nhóm làm việc, trong các nền văn hóa khác nhau. | Bài 1 Tổng quát về giao tiếp và giao tiếp kinh doanh TỔNG QUÁT VỀ GIAO TIẾP VÀ GIAO TIẾP BÀI 1 KINH DOANH Hướng dẫn học Để học tốt bài này sinh viên cần tham khảo các phương pháp học sau Cần nghiên cứu giáo trình nghe bài giảng của giảng viên trên website lớp học tham gia thảo luận giải quyết các tình huống trên diễn đàn làm bài tập trắc nghiệm đồng thời sinh viên cần áp dụng các kiến thức của bài học vào thực tế để trau dồi kỹ năng. Đọc tài liệu 1. Tập bài giảng Giao tiếp Kinh doanh và Thuyết trình 2. Excellence in Business Communication Fifth edition John V. Thill amp Courtland L. Bovee Prentice Hall 2002 3. Kỹ năng Thuyết trình PGS. TS. Dương Thị Liễu chủ biên NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2009 Sinh viên làm việc theo nhóm và trao đổi với giảng viên trực tiếp tại lớp học hoặc qua email. Tham khảo các thông tin từ trang Web môn học. Nội dung Bài này giới thiệu khái niệm tầm quan trọng quy trình của giao tiếp các hình thức giao tiếp kinh doanh các rào cản đối với giao tiếp và cách thức vượt qua được chúng. Bài học cũng giới thiệu các cách thức giao tiếp hiệu quả trong nhóm làm việc trong các nền văn hóa khác nhau. Sinh viên cũng được học về giao tiếp phi ngôn từ và kỹ năng lắng nghe hiệu quả. Mục tiêu Hiểu được tại sao giao tiếp lại trở nên quan trọng như vậy trong các tổ chức và làm thế nào giao tiếp có thể giúp thành công trong công việc. Nắm được sáu bước của quy trình giao tiếp Miêu tả được bốn loại rào cản của giao tiếp và nắm được bốn hướng dẫn lớn giúp vượt qua các rào cản giao tiếp. Miêu tả quy trình lắng nghe và thảo luận các hạn chế chính cố thể ngăn cản quy trình lắng nghe. Hiểu được tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn từ và cách thức cải thiện kỹ năng giao tiếp phi ngôn từ. Biết cách làm thế nào để có thể cải thiện năng suất của họp nhóm thông qua chuẩn bị điều hành và tham gia họp nhóm. Nắm được các khác biệt chính trong văn hóa và làm chủ các kỹ năng vượt qua các khác biệt văn hoá. 1 Bài 1 Tổng quát về giao tiếp và giao
