"Bài giảng Quản trị Marketing - Bài 4: Hành vi mua của khách hàng" trang bị cho học viên những lý thuyết cơ bản và kỹ năng phân tích hành vi của cá nhân và khách hàng tổ chức. | Bài 4 Hành vi mua của khách hàng BÀI 4 HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG Nội dung Hành vi mua của người tiêu dùng cá nhân. Hành vi mua của khách hàng tổ chức. Mục tiêu Hướng dẫn học Trang bị cho học viên những lý Học viên nắm bắt các vấn đề lý thuyết về hành vi thuyết cơ bản và kỹ năng phân tích người tiêu dùng cá nhân. hành vi của cá nhân và khách hàng Phân tích hành vi mua của một số nhóm khách tổ chức hàng cụ thể đối với loại sản phẩm cụ thể thông Những vấn đề cơ bản về hành vi qua mô hình hộp đen ý thức. của khách hàng và các yếu tố ảnh Phân tích các yếu tố chi phối đến hành vi mua hưởng đến hành vi mua. của khách hàng quá trình thông qua quyết định Mô hình hành vi mua của người mua của một loại sản phẩm cụ thể. tiêu dùng quá trình thông qua Nắm bắt các vấn đề cơ bản của hành vi khách quyết định mua của họ các yếu tố hàng tổ chức so sánh với hành vi mua của khách ảnh hưởng đến hành vi mua. hàng cá nhân liên hệ với các tình huống thực tế Mô hình hành vi mua khách hàng tại Việt Nam. tổ chức quá trình thông qua quyết định mua của họ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua. Thời lượng học 5 tiết học 51 Bài 4 Hành vi mua của khách hàng TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Tình huống Anh Vinh mua ô tô Anh Vinh chủ một cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng tại Hà Nội quyết định tìm mua một chiếc ô tô đầu tiên của mình với mục đích vừa để phục vụ kinh doanh vừa để phục vụ nhu cầu cá nhân và gia đình. Với mức thu nhập hiện tại của gia đình anh khoảng 30 triệu đồng và một khoản ngân sách dành mua xe ô tô là 600 triệu đồng anh Vinh cân nhắc lựa chọn mua một loại xe như sedan 5 chỗ đa dụng 7 chỗ. Người đầu tiên anh tham khảo ý kiến là vợ anh chị cũng tham gia quản lý cửa hàng cùng anh và chị cũng có bằng lái xe. Chị đưa ra ý kiến là mua một chiếc xe sedan 5 chỗ số tự động để cả hai anh chị đều có thể đi được. Anh tiếp tục tham khảo ý kiến bạn bè người thân những người có kinh nghiệm sử dụng xe thì họ tư vấn nên mua xe đa dụng 7 chỗ để thuận tiện cho việc đi lại của cả gia đình và cũng có thể .
