"Bài giảng Marketing ngân hàng - Bài 2: Thị trường và môi trường marketing ngân hàng" nghiên cứu môi trường kinh doanh – công việc đầu tiên cần thiết và có tính chất quyết định của hoạt động marketing ngân hàng nhằm xác định nhu cầu của thị trường và sự biến động của nó; các xu hướng kinh tế và xã hội ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng. | BÀI 2 THỊ TRƯỜNG VÀ MÔI TRƯỜNG MARKETING NGÂN HÀNG ThS. Đoàn Kim Thêu 1 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Nghiên cứu môi trường kinh doanh là công việc đầu tiên cần thiết và vô cùng quan trọng của hoạt động marketing ngân hàng. Nghiên cứu môi trường kinh doanh giúp ngân hàng xác định được nhu cầu và sự biến động của nó. Chỉ khi hiểu rõ đầy đủ chính xác chi tiết cụ thể về môi trường khách hàng bộ phận marketing mới có thể chủ động đưa ra các hoạt động phù hợp với yêu cầu của thị trường và nâng cao hiệu quả hoạt động. Để có thông tin về môi trường kinh doanh bộ phận marketing ngân hàng cần làm gì 2 MỤC TIÊU Nghiên cứu môi trường kinh doanh công việc đầu tiên cần thiết và có tính chất quyết định của hoạt động marketing ngân hàng nhằm xác định nhu cầu của thị trường và sự biến động của nó Nắm được các xu hướng kinh tế và xã hội ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng Nghiên cứu nhu cầu và động cơ sử dụng dịch vụ ngân hàng. 3 NỘI DUNG 1 Môi trường marketing ngân hàng 2 Khách hàng của ngân hàng 4 1. MÔI TRƯỜNG MARKETING NGÂN HÀNG Nhân khẩu Kinh tế Khách hàng Văn hóa Đối thủ cạnh Ngân hàng Công tranh chúng Chính trị Công nghệ pháp luật Các đơn vị hỗ trợ 5 . MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ . Môi trường nhân khẩu . Môi trường kinh tế . Môi trường công nghệ . Môi trường văn hóa . Môi trường chính trị pháp luật 6 . MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU Là mối quan tâm lớn của các ngân hàng. Cơ sở hạ tầng và nhân khẩu có ảnh hưởng lớn đến các chương trình marketing của ngân hàng. Bao gồm Tổng dân số tỷ lệ dân số Thu nhập mức sống Thay đổi cơ cấu dân số Xu hướng di chuyển dân số Chính sách dân số của quốc gia vùng miền 7 . MÔI TRƯỜNG KINH TẾ Khả năng thu nhập thanh toán chi tiêu nhu cầu về vốn tiền gửi của khách hàng Tác động đến nhu cầu khách hàng Các yếu tố cơ bản Tốc độ tăng trưởng kinh tế Tỷ lệ lạm phát Sự ổn định về kinh tế Cơ cấu xuất nhập khẩu Thu nhập bình quân đầu người .
