Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm phân tích đánh giá thực trạng, luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại tại Thành phố Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung của luận văn. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ THU VÂN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ THU VÂN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành Quản lý công Mã số 60 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC BÙI ĐỨC KHÁNG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2018 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô giáo đã tận tâm giảng dạy chúng tôi trong suốt khóa học. Ban giám đốc các phòng ban và khoa sau Đại học của Học viện Hành chính quốc gia đã tạo điều kiện cho chúng tôi học tập và hoàn thành luận văn. Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Bùi Đức Kháng người hướng dẫn khoa học đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn tôi thực hiện đề tài này. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến đồng nghiệp bạn bè gia đình đã hết lòng giúp đỡ động viên tôi trong suốt quá trình học tập nghiên cứu và thực hiện luận văn. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi. Các trích dẫn số liệu và nội dung luận văn là trung thực có nguồn gốc rõ ràng trên cơ sở kết quả thu thập các thông tin tài liệu tham khảo đã được công bố. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Vân MỤC LỤC trang Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn . 3 3. Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài . 6 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. 6 5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu . 7 6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn . 8 7. Kết cấu của luận văn . 9 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN LÝ NHÀ NƢỚCVỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI . 10 . Một số vấn đề lý luận về giải quyết khiếu nại . 10 . Khái niệm khiếu nại . 10 . Khái niệm giải quyết khiếu nại . 11 . Nguyên tắc giải quyết khiếu
