Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm góp phần hệ thống lại một số vấn đề lý luận cơ bản làm khung lý thuyết cho nghiên cứu về DVHCC của của các cơ quan Nhà nƣớc, vận dụng vào thực tiễn cung cấp DVHCC tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Quảng Ninh. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN GIA LONG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI - NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN GIA LONG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành QUẢN LÝ CÔNG Mã số 8 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TRƢƠNG QUỐC CHÍNH HÀ NỘI - NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Trong luận văn tôi có sử dụng các thông tin từ nhiều nguồn khác nhau các thông tin trích dẫn đƣợc sử dụng đều đƣợc ghi rõ các nguồn gốc. Hà Nội ngày 30 tháng 10 năm 2020 Tác giả Nguyễn Gia Long LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo đã giảng dạy tôi trong toàn khóa học cung cấp những kiến thức cần thiết cơ sở lý luận khoa học để tôi có thể hoàn thành chƣơng trình học sau đại học và bài Luận văn này. Tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến . Trƣơng Quốc Chính ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn và định hƣớng cho tôi trong việc nghiên cứu và hoàn thành đề tài Luận văn Nâng cao chất lƣợng cung cấp dịch vụ tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Quảng Ninh . Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban Lãnh đạo các đồng nghiệp trong cơ quan Trung tâm Hành chính công tỉnh Quảng Ninh đã tạo điều kiện cho tôi đƣợc đi học và giúp đỡ tôi rất nhiều về số liệu trong quá trình hoàn thành bài Luận văn. Cuối cùng tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc tới những ngƣời thân trong gia đình bạn bè những ngƣời đã luôn động viên khích lệ tôi trong suốt quá trình hoàn thành khóa học. Tôi xin chân thành cảm ơn Tác giả DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CCVC Công chức viên chức CNTT Công nghệ thông tin DVHCC Dịch vụ hành chính công TTHC Thủ tục hành chính MỤC LỤC LỜI CAM .
