Tóm tắt luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TNCP Sài Gòn Thương Tín - Sacombank

Mục tiêu nghiên cứu của luận án này là chỉ rõ các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Sacombank. | 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN QUANG TÂM NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - SACOMBANK Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 9340101 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2021 2 3 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN ------- ------- Người hướng dẫn khoa học 1. Lê Đức Toàn 2. TS. Huỳnh Huy Hòa Phản biện 1 . Phản biện 2 . Phản biện 3 . Luận án được bảo vệ tại Hội đồng đánh giá luận án cấp .họp tại Trường Đại học Duy Tân vào hồi .giờ .ngày .tháng .năm 202 1 Chương 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU . Tính cấp thiết của đề tài Sự phát triển của công nghệ thông tin mà đỉnh cao là cuộc cách mạng công nghiệp đã và đang làm thay đổi cách thức tương tác giữa các chủ thể trong nền kinh tế. Trong lĩnh vực dịch vụ tài chính - ngân hàng quá trình chuyển đổi số cũng đã diễn ra mạnh mẽ và thu hút được nhiều nhà nghiên cứu quan tâm. Tại Việt Nam các nghiên cứu về vấn đề vấn đề chấp nhận dịch vụ ngân hàng điện tử chưa có nhiều. Trong những năm gần đây các ngân hàng thương mại đã đồng loạt triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử. Ngân hàng Sacombank đã triển khai cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử từ năm 2005 và sau gần 15 năm triển khai. Sacombank đã đưa ngân hàng điện tử tiếp cận đến các khách hàng dễ dàng hơn với phương châm phát triển dịch vụ theo hướng đơn giản dễ sử dụng. Sacombank xác định ngân hàng điện tử là một trong những mảng dịch vụ quan trọng để cạnh tranh và là chìa khóa để trở thành một ngân hàng bán lẻ hiện đại đa năng hàng đầu Việt Nam và vươn tầm khu vực. Vì vậy nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử là đề tài có ý nghĩa cấp thiết và khảo sát tại ngân hàng Sacombank là đảm bảo cho kết quả nghiên cứu có tính tin cậy cao. . Mục tiêu nghiên cứu Chỉ rõ các nhân tố ảnh hưởng đến