Vậy đâu là những tác nhân phá hủy mối quan hệ giữa Bill và Marc - hay đâu là nguyên do khiến các mối quan hệ công việc đáng nhẽ phải đem lại hiệu quả hợp tác thì lại trở thành nhân tố mất ổn định cho cả tổ chức? | Lãnh đạo mới và cái bẫy ấn tượng đầu tiên Phần 2 Vậy đâu là những tác nhân phá hủy mối quan hệ giữa Bill và Marc - hay đâu là nguyên do khiến các mối quan hệ công việc đáng nhẽ phải đem lại hiệu quả hợp tác thì lại trở thành nhân tố mất ổn định cho cả tổ chức Hành vi ứng xử của cấp dưới Nếu từ những giây phút đầu tiên sếp mới đã gây ấn tượng không tốt với nhân viên họ sẽ có xu hướng phản kháng bằng cách thu hẹp mình. Ví dụ họ có thể sẽ tỏ ra cẩn trọng đề phòng khi trao đổi ý tưởng với sếp mới. Điều này lại khiến sếp càng hoài nghi càng xem xét kĩ lưỡng hơn. Tương tự nếu các nhân viên dưới quyền nghi ngờ rằng sếp mới hà khắc hoặc bất công họ sẽ chẳng đếm xỉa đến việc sửa chữa sai lầm và coi đó như hình thức công kích cá nhân. Tất nhiên khi sếp nhận thấy phản hồi của mình bị phớt lờ cô anh ấy sẽ càng nghiêm khắc hơn tăng khối lượng công việc hoặc làm vấn để trở nên nặng nề hơn - hậu quả là cách nhìn nhận phản cảm của cấp dưới về sếp sẽ ngày càng tệ hơn. Tóm lại nếu các sếp khiến cho những nhân viên xuất sắc không có cơ hội phát huy hết khả năng thì những nhân viên đó cũng có thể đẩy các vị sếp dù tốt nhất đến những hành động cư xử vô lý. Dù bất kì ai thúc đẩy quá trình phán xét lẫn nhau thì cũng đều dẫn đến hậu họa là sớm hay muộn mâu thuẫn sẽ xảy ra và vòng xoáy bế tắc không dễ gì dừng lại. Vậy làm thế nào để tránh một khởi đầu sai lầm 1. Tạo dựng mối quan hệ thực sự Các sếp có thể tạo ra ấn tượng tốt về mình trước hết là đối với các nhân viên trực tiếp dưới quyền. Thường xuyên trao đổi trong giai đoạn đầu hình thành mối quan hệ sẽ cho phép các lãnh đạo thể hiện chính xác những ưu tiên hàng đầu cũng như cách đánh giá kết quả công việc. Họ có thể mô tả cách thức giao tiếp và quản lý cách họ làm việc những nguyên tắc họ trân trọng những gì họ thích và cả những gì có thể khiến họ nổi điên. Quá trình trao đổi cũng là lúc các sếp có cơ hội tìm hiểu xem cá tính của cấp dưới làm thế nào để tăng cường tôn trọng lẫn nhau từ đó bắt đầu phân biệt rõ ràng giữa cá nhân mỗi nhân
