Việc có được một số lượng khách hàng trung thành ngày nay gặp rất nhiều thách thức bởi các đối thủ cạnh tranh không ngừng đưa ra các chiêu thức tiếp thị mới. Tuy nhiên, những hình thức tiếp thị truyền thống kiểu khuyến mãi, tặng quà đơn thuần không còn là giải pháp tối ưu nữa, nếu không nói đến việc lãng phí và giảm lợi nhuận | Tiếp thị kiểu mới Việc có được một số lượng khách hàng trung thành ngày nay gặp rất nhiều thách thức bởi các đối thủ cạnh tranh không ngừng đưa ra các chiêu thức tiếp thị mới. Tuy nhiên những hình thức tiếp thị truyền thống kiểu khuyến mãi tặng quà đơn thuần không còn là giải pháp tối ưu nữa nếu không nói đến việc lãng phí và giảm lợi nhuận. Bằng cách ứng dụng các phương thức kỹ thuật số mới để tạo ra sự chú ý của khách hàng ngay từ giai đoạn đầu khi sản phẩm hoặc dịch vụ được tung ra thị trường. Thậm chí DN có thể tiếp thị sản phẩm mới của mình tới khách hàng từ khi sản phẩm chưa hoàn thiện. Thay đổi truyền thống Một thực tế có thể dễ dàng nhận thấy là kỹ thuật số ngày càng tác động đến mọi khía cạnh cuộc sống của chúng ta đến nỗi chúng ta đã quá quen với khái niệm Cuộc sống số . Kể từ lúc chúng ta thức giấc vào buổi sáng bắt đầu một ngày mới đến khi lên giường kĩ thuật số đã tác động trực tiếp tới chúng ta. Cả ngày làm việc với máy tính lướt web nghe điện thoại thư giãn bằng bài hát hay đoạn phim hài hước. Thời gian gặp gỡ trực tiếp của con người với nhau ngày càng giảm tỷ lệ nghịch với thời gian tương tác với các thiết bị kỹ thuật số. Tận dụng để giao tiếp với khách hàng Theo thống kê cho đến đầu năm 2008 Việt Nam có hơn 40 triệu thuê bao di động với khoảng 30 triệu người dùng tốc độ gia tăng số thuê bao khoảng 200 năm 2007 và dự tính vẫn tiếp tục duy trì ở mức cao những năm tiếp theo. Các trung tâm mua sắm lớn như BigC Metro Parkson . đã quá quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam là địa điểm lý tưởng để quảng bá sản phẩm của mình đến khách hàng. Số lượng người truy cập Internet tính đến thời điểm này theo ông Danny Ong - Giám đốc marketing của Cty Microsoft Việt Nam là khoảng 18 triệu người chiếm 19 7 dân số. Việt Nam đứng thứ 17 trên thế giới về lượng người truy cập Internet hàng năm. Điều đó có nghĩa là DN cần thay đổi cách tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình theo phương thức phù hợp hơn. Nói một cách đơn giản DN đi tìm khách hàng ở chỗ nào khách hàng có .
